第一讲领导力领导修养与领导艺术(丁恒龙).ppt

1、领导力领导修养与领导艺术,常州大学 丁恒龙,领导无处不在 领导力无处不在 小到一家之长，大到国家元首都可称其为领导。领导无处不在，你不领导别人，别人就领导你,左手执行力 右手领导力,中层是企业组织里连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”，承担着企业决策、战略执行及普通员工与决策层管理沟通的职责。中层往往要通过三度修炼实现了从“夹心层”向“中坚层”的转变。 中层=中间：从“中煎”、“中艰”到“中坚,一、领导力之解理论评述,一）什么是领导？ 领，是带领、率领。 导有四层含义： 第一是引导，主要是思想上的引导。 第二是辅导，是指导业务工作。 第三是督导。工作一段时间后，要检查督导下级的工作落实了没有。 第

2、四个是教导。教谁？开导下级,有多少个管理学家给“领导”下定义，就有多少个关于领导的定义。 孔茨：“领导是一种影响力，它是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体目标努力的艺术或过程。”他还认为：“领导是一种影响过程，即领导者和被领导者个人的作用和特定的环境相互作用的动态过程。” 中国企业管理百科全书：“领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。” 从管理学角度：“领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程。,领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。 行为主体视角下的“领导” 狭义观：领导者就是权力的执掌者，即他是在特定的社会组织中，依法享有职权，并通

3、过决策、组织、指挥、协调、控制和影响等活动，率领被领导者实现既定目标的人。这种观点忽略了非正式领导者的存在,广义观：领导者就是其身后拥有追随者的人。按照德鲁克的观点，领导者是无处不在的，群众中的领袖人物以及没有正式职位但仍有一定影响的人物都可以称为领导者,杜拉克：领导者的唯一定义是其后面有追随者。 领导是领导者与追随者之间的相互关系，没有影响力也就没有追随者，没有追随者也就没有领导者,领导者的要素： (1) 领导者必须要有追随者； (2) 领导者拥有影响追随者的能力或力量； (3) 领导的目的是通过影响来达到目标,当牛群中的“头牛,行为过程视角下的“领导”，指的是领导者的领导活动，也就是指领导

4、者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行指挥与统领的行为过程,行为艺术视角下的“领导”是人们促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。 行为能力视角下的“领导”是影响一个集体走向目标的能力,好莱坞影片兵临城下的启示 故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住?一个军官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与士兵格杀勿论，以此加强纪律。”但他的建议不被元帅认可。这时候，另一个军官则说，“给他们(士兵)希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利，所以我们要树立一位

5、英雄来激励他们。”他的建议得到了采纳，苏军最终获得了胜利,第一种建议要加强管理，着重于控制 第二种建议是要加强领导，着重于建设愿景与激励,要做领导者，不做管理者,你是领导者，还是管理者,领导力测试（回答对与错） 1. 我会更多地考虑眼前利益，而不是指导他人 2. 如果付给足够的报酬，人们会干劲倍增。 3. 了解人们的长期目标是很有益的，但不必要把工作做完。 4. 只要有一个以同一种方式奖励每一个人的固定奖励机制，这就足够了。 5. 制定非常具有挑战性、甚至是“疯狂”的集体目标是建立一个团队的最佳方式。 6. 我工作中的最大乐事是工作更加富有成效。 7. 比起那些最能干的、基本上可以独立工作的下

6、属来说，我对那些工作能力稍弱的下属会投入更多的时间和精力,8. 对那些向我报告的人的私生活和兴趣，不去过问为好。 9. 有时，我几乎成了“人才收集者”，因为我总是接收新人和认识新人。 10. 我喜欢看到同事的工作比我出色。 11. 我一直都在研究什么是人们工作的动力。 12. 关于“使命”人们谈论得太多了，最好不要谈工作的意义之类的问题，让他们做自己该做的事就行了。 13. 对我管辖范围内的事了如指掌是我的职责 14. 我非常注意时间的管理和安排，因为我所规定的各事项的轻重缓急次序也同样是别人要遵循和仿效的。 15. 我努力与和我政见不同的人融洽相处，达成谅解,答案 1.大部分管理者认为对，大

7、部分领导者认为错。 2.大部分管理者认为对，大部分领导者认为错。 3.大部分管理者认为对，大部分领导者认为错。 4.选“对”者多为管理者，选“错”者多为领导者 5.大多数领导选“对”，大部分管理者选“错” 6.管理者多选“对”，领导者多选“错”。 7.管理者多选“对”，领导者多选“错” 8.管理者多选“对”，领导者多选“错,9.领导者多选“对”，管理者多选“错” 10.领导者多选“对”，管理者多选“错” 11.领导者多选“对”，管理者多选“错” 12.管理者多选“对”，领导者多选“错” 13.管理者多选“对”，领导者多选“错” 14.领导者多选“对”，管理者多选“错” 15.领导者多选“对”，

8、管理者多选“错,二）什么是领导力,领导力是一门涉及复杂而多元领域的知识，领导力本身的复杂性、模糊性、不确定性使得人们在认识它时充满了理解的多元性,火车跑得快，全靠车头带。对吗,1.领导力就是领导能力 翟鸿桑在领导的力量一书中讲到：“什么是领导力,领导力即获得追随者的能力。,2.领导力就是影响力 领导者只有通过施以影响才能吸引追随者、引领追随者,没有影响力就不会形成领导力,3.领导力就是领导素质 认为有领导力的领导者就是拥有高素质的领导者。在领导素质中,有的把领导素质理解为领导者的德与才,有的理解为领导者的素质与能力等。德才兼备应该是领导素质的一个重要表现,4.领导力是合力。 领导力是领导者与追

9、随者相互作用而迸发出的一种思想和行为能力。 用公式表达如下： 领导力 = 领导者的能力 + 追随者的能力 阻力,本讲认为：领导力表现为领导者所发出的、作用于追随者的一种指向目标实现的力量。 领导力的主体是领导者，而非被领导者或追随者,三）领导力的构成,1.职位权力：在组织中担任一定的职务，而获得的权力。 （1）合法权：就是组织中等级制度所规定的正式权力。 （2）奖赏权：决定提供还是取消奖励和报酬的权力. （3）惩罚权：通过精神、感情和物质上威协和强迫下属服从的一种权力,其特征表现为： 一是层次性。职权的大小与职位的高低成正比。 二是固定性。法定权是由法律或政策规章相对固定下来的，有职就有权，失

10、职就失权。 三是自主性。当领导者的某一法定权被确定后，领导者也就相应地取得了在职权范围内相对独立用权的条件。 四是单向性。法定权具有极强的线性约束力，只能指派职权范围内的下属,领导：职务、职权、职责三位一体结构,没有职务，任何人都不会获得相应的职权； 没有职权，就失去了作为领导者的基础和前提条件，无法履行职责； 没有作为约束力量的职责，职权就必然会被滥用,领导,职责,职责,职务,2.非职位权力：是指与职位无关的权力。 （1）专长权:谁掌握了知识有专长，就有了影响别人的专长权。它来源于信息和专业特长。 （2）个人魅力：是建立在超然感人的个人素质之上。吸引和欣赏，希望拥有他的追随者的忠诚和极大的热

11、忱。 （3）背景权：由于以往的经历而获得的权力。 （4）感情权：指个体由于和被影响者的感情较融洽而获得的权力,其特征是： 品格。品格是个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。 才能。一个有才干的领导者，会给事业带来成功，从而使人们对他产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。 知识。知识丰富的领导者，容易取得人们的信任，并由此产生信赖感和依赖感。 感情。人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感，相互的吸引力越大，彼此的影响力也越大,四）领导力的特征,1.难以度量性 领导是一个抽象的过程，当把领导视为一个领导者与被领导者之间的关系时，更难以用具体的数字来衡量。 领导力的

12、衡量足通过领导过程以及这个过程得到的结果逆向衡量的,2.目标导向性 一个组织中最重要的是人力资源，一个组织的领导者又是决定组织战略方向的指引者。在组织中，领导力是最重要的资源，也是获取核心竞争力的关键因素。领导力的强弱程度直接决定着组织目标的实现效果，因此，领导力具有目标导向性,洛克定律： 跳一跳，够得着。 （美国管理学家洛克当目标是指向未来的，又是富有挑战的时候，它便是最有效的。,哈佛精英的人生轨迹 1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。 199

13、5年，即25年后，哈佛大学再次对这一批1970年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是：3%的人，25年间他们朝着一个既定的方向不懈努力，现在几乎都成为社会各界的成功人士：行业领袖、社会精英；60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；10%的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个不肯给他们机会的世界,3.依附性 一方面领导力只有在组织和团体中才能体现出来，离开组织和团体中的人际关系互动，任何一个人都无法获得领导力，更

14、不能体现领导力；另一方面领导只有以权力为前提才能体现 出来，离开权力也无所谓领导力,4.动态性 领导力不是人生来就存在的，它是在后天的实践中形成，并在实践中不断的发展,5.差异性 领导力存在于组织和团体之中，不同的组织造就不同的领导者，不同的领导者表现出不同的领导力。领导力不是统一的，而是有差异的,6.综合性 领导力的综合性既表现在领导者方面，也表现在被领导者方面。从某种意义上讲，领导力是领导者的吸引力、影响力与被领导者的选择力、反作用力互动形成的合力,五）领导力的形成过程,以权压人,惧怕,以情感人,心甘情愿,以利动人,敬畏,梦想/培养,尊敬/爱,思想,忠诚,第一层次：职位带来的硬权力 “职位

15、所带来的硬权力”，是指领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和角色所赋予的硬权力，这个层次的领导力具有以下特征： 通常是由于指派而获得； 影响力不会超过领导者的正式权威； 处于这个层次的领导者一般较难与志愿者、白领以及年轻人一起合作,说你行你就行，不行也行； 说你不行就不行，行也不行,第二层次：认同许可,所谓“认同许可”，是指被领导者自身允许领导者来对其进行管理，也就是一种人们在没有义务的时候仍然为领导者做事的状态,在领导人让下属认同许可的方法中，有以下三个要点是需要特别强调的。 1.宽容 2.尊重 3. 爱护,第三层次：生产成果,通过比较可以发现，刘备的领导力处在第二个层次，他能够吸引别人为其

16、效忠服务；而诸葛亮的领导力则达到了第三个层次，他通过对最终胜局的把握而给予了其下属接受其领导的巨大动力，他能够引领着下属从一个胜利走向另一个胜利，因此使得下属对其充满了敬畏,第四层次：人才培养 “人才培养”是指领导者的领导力还体现在对周围领导人才的培养方面。从领导者的要求看，刘邦和项羽，后者只能够称得上是英雄，而前者则是名副其实的领导者,第五层次：众望所归 这个层次的领导者能够形成一套思想体系，并得到下属完全的接受和配合，这样下属会产生无限的忠诚，甚至不惜以自己的生命来维护这种忠诚。能够达到这个领导力层次的人很少，毛泽东、耶稣和甘地等人可以位列其中,六）领导力的三大功能 1.明确组织发展的核心

17、愿景 2.营造有利于变革的组织环境 3.构建紧密联结的文化,二、领导力之源做魅力领导,领导魅力 领导者的魅力体现的是权力因素和非权力因素的和谐统一，它存在于领导者和被领导者的关系中，是领导者的吸引力、凝聚力、感召力在被领导者中形成的一种令其心悦诚服的影响力和心理认同感,领导者的魅力形成中，起决定作用的是人格因素，权力因素对领导魅力的形成只起辅助性作用。没有领导魅力的领导者不会在被领导者中建立真正的权力，失去领导魅力的权力只是单纯依靠强制力建立的职务性权力，它无法维持长久，最终必将丧失。 领导魅力=80%人格魅力20%职权,孙子兵法云：“将者，智信仁勇严也。” 智：聪颖而有知识； 信：讲信义，值

18、得信赖； 仁：体贴人，关心人； 勇：有勇气，有魄力，处事果断，雷厉风行； 严：严于律己，赏罚分明,美国的包莫尔教授提出:企业管理者应有的十个条件,合作精神 决策才能 组织能力 精于授权 善于应变 勇于负责 勇于求新 敢担风险 尊重他人 品德超人,改革开放以来对领导者素质的要求： 从“四化标准”到“五个基本素质,四化标准： 革命化 知识化 专业化 年轻化,五个基本素质： 政治素质 知识素质 专业素质 身体素质 心理素质,1.智睿智卓识，指领导干部要有大智慧，高瞻远瞩，运筹帷幄，善于做出正确的决策,四次反围剿获胜： 长征路上，四渡赤水，智调滇军，转危为安，跳出重围,2.信诚实守信，指领导干部要讲求

19、信用，真诚待人，正直可信，善于建立公共关系,信就是要讲信用。凡是优秀的领导者，必定是“言必信，行必果”的践行者。领导干部要获取民众的支持，就必须要“说了算，定了干”，一言九鼎，一诺千金。自觉把维护群众的利益付诸到具体行动中，把为民解难题立足于立竿见影上,史记商鞅列传：“令既具，未布，恐民之不信，已乃立三丈之木於国都市南门，募民有能徙置北门者予十金。民怪之，莫敢徙。复曰“能徙者予五十金”。有一人徙之，辄予五十金，以明不欺。卒下令。,3.仁仁厚宽容，指领导干部要有大胸怀，海纳百川，仁者爱人，善于团结队伍、凝聚人心,所谓“仁”，就是“仁者爱人”，爱人也即尊重人、爱护人和帮助人。“仁”就是人与人之间的

20、桥梁，就是人与人之间的纽带。在仁道之人的统领下，人们之间才会达到和谐和融，从而才能紧紧地团结在一起，使上下拧成一股绳，同心协力，情同一家。 “以仁为本”是“以人为本”的前提必备条件,赵子龙单骑救阿斗,老干妈：2012年产值33.7亿纳税4.3亿,在员工福利待遇的制定上，陶华碧考虑到公司地处偏远，交通不便，员工吃饭难，她决定所有员工一律由公司包吃包住。当“老干妈”公司发展到1300人后，该规矩仍然在执行。她还亲力亲为，每当有员工出差，她总是像送儿女远行一样，亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直把他们送到厂门口,管理学中的南风法则：以人为本,4.勇勇毅果敢，指领导干部要有大勇敢，面对风险，当机立断，善于驾

21、驭风浪、渡过难关,勇者不疑 如果有50的把握就上马，有暴利可图；如果有80的把握才上马，最多只有平均利润；如果有100的把握才上马，一上马就亏损。 - - 张瑞敏 无知胆更大（感性多于理性）三流人物 有知人胆小（理性多于感性）二流人物 有知胆更大（有理性的感性）一流人物 - 严介和,吉利董事长李书福 1997年，李书福决定向尚未对民营企业开放的汽车世界冒险。他没有任何汽车业的经验和积累，开始也没有得到政府的任何支持，在别人眼里，他就是一个异类。1999年，为了获得政策许可，李书福向时任国务院副总理的曾培炎果断请命：“请允许民营企业大胆尝试，允许民营企业家做轿车梦，请给我一次失败的机会吧！”20

22、10年，李书福又吃了一次螃蟹，成功并购沃尔沃，实现多年梦想,5.严严谨自律，指领导干部要有大魄力，严谨务实，廉洁自律，善于严格管理，取得胜利,上海的干部和市民群众每提到朱市长便迅即映出一个“严”字。凡朱市长召开的会议没有人会迟到，没人思想开小差，相关部门的负责人还随时准备被提问，回答问题没人敢忽悠。(人民网，8月19日,常出军，行经麦中，令“士卒无败麦，犯者死”。骑士皆下马，付麦以相持，于是太祖马腾入麦中，主簿议罪；主簿对以春秋之义，罚不加于尊。太祖曰：“制法而自犯之，何以帅下？然孤为军帅，不可自杀，请自刑。”因援剑割发以置地,三国志,官箴一卷，宋吕本中撰,三 、领导力之术掌控之技,美国著名管

23、理大师麦克伯曾说过:“领导人的能力首先不在于如何指挥别人，而在于如何指挥自己跳出最美的舞蹈。,向比尔盖茨学习 比尔盖茨的停车位,一）慧眼识珠的识人艺术,在欧洲有一个诙谐的说法：什么是天堂天堂，就是英国人当警察，法国人当厨师，意大利人谈情说爱，而由德国人来组织一切；什么是地狱地狱，就是法国人当警察，英国人当厨师，德国人谈情说爱，而由意大利人来组织一切,酒和污水定理： 不要让一颗老鼠屎坏了一锅汤 如果把一匙酒倒进一桶水中，你得到是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。 在管理中，对于问题员工，绝不能听之任之，否则对团队造成的伤害将是其业绩所无法弥补的,领导者的高明不在自己有谋

24、，而在于用人之谋。 领导者要善于用别人的“外脑”，延长自己的“内脑”。 “只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。 只有无能的领导，没有无用的人才。 “垃圾”是放错了位置的东西。 把人才放到适合他的岗位上，他就是一条龙； 把人才放到不适合他的岗位上，他就是一条虫。 一个干部用好了，千人乐、万人赞，稳定一方、 富裕一方，调动了广大干部、群众的积极性； 一个干部用坏了，千人骂、万人恨，乱了一方、 苦了一片，伤透了干部、群众的心。 人可以不识字，但不能不识人,李悝识人“五视” 居视其所亲。看其平时生活起居亲近哪些人，因为物以类聚，人以群分。 富视其所与。看他富裕时是怎么花钱的，是贪图享乐、花天酒地，还是广

25、散钱财、生活俭朴。 达视其所举。看他身居高位时推荐重用什么样的人，是酒肉朋友、七姑八姨，还是不论亲疏举贤荐能，搞五湖四海。 穷视其所不为。交厄运时能否坚守信念，不拿原则做交易。 贫视其所不取。处于贫困境地时能否洁身自好，不取不义之财,吕氏春秋六验 喜：验其节制能力，不得意忘形。 乐：验其癖性爱好，不玩物丧志。 怒：验其控制能力，不失去理智。 惧：验其能否勇于负责，当铮铮好汉。 哀：验其是否悲观失望，怨天尤人。 苦：验其是否有坚忍不拔的气度，能吃苦耐劳,四类人：有德有才，有德无才，无德无才，无德有才,排序-有德有才，有德无才，无德无才，无德有才。 “有德有才”是全人，“有德无才”是庸人，“无德有

26、才”小人，“无德无才”是废人。 无德无才是蠢才、无德有才是害才、有德无才是庸才、有德有才是人才。 古训-有德有才是正品,有德无才是次品,无德无才是废品,有才无德是危险品,案例讨论： 小马和阿牛是两小伙子，年龄一样，同一时间应聘到集团工作。 一年以后，小馬提升为部门经理，而阿牛还是一般职员，为此，阿牛深感不快。因为他觉得和小馬在同一部分工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司更高一级经理说出自己的迷惑与不快。 经理听他倾诉完毕，沉默了一会，然后说：“这样，阿牛，咱们公司餐厅要采购以一批土豆给员工自己吃，你去办一下这件事，回来咱们接着谈这件事。” 阿牛很快赶到农贸市场，又很快打来

27、电话： “经理，要采购多少？” 经理告诉了他，一会儿，电话又来了： “经理，土豆有两种，一种大的1元1斤，一种小的8角1斤，要哪种？” “经理，土豆有去皮的，有带皮的，要哪种？” “经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？” “经理，” “经理，,当又一遍电话响起的时候，经理告诉阿牛： “这样吧，你先回来”，然后他把小馬叫到办公室，安排同一件事。 1小时以后，小馬回来向经理汇报： “经理，土豆有大的、小的、去皮、带皮很多种，餐厅采购自己吃，我认为没必要买大的、去皮的，小的、带皮的6角1斤，每斤可节省4角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，我这次买了100斤，卖主已经给送到了餐厅。另外，市场

28、上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，可适当采购点，小的5角1斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。” “很好，辛苦了”，经理转头面对阿牛说： “阿牛，为什么公司提拔小馬而不是你，现在明白了吗,二）做正确的事的决策艺术 毛泽东“领导人只要做两件事，第一，用人；第二，做决策”。 管理就是决策。 决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。决策的正确与否，决定着组织发展的盛衰，关系到组织的生死存亡，是“生死之地，存亡之道”。 诺贝尔经济学奖获得者，著名管理大师赫伯特西蒙,美国兰德公司做过一个调研，他分析了美国一千家企业失败的、破产的原因。归纳起来都是因为错误的决策。这一千家

29、企业中有百分之八十五企业破产的原因是由于他们的投资决策的失误,镇江世纪巨蛋已完蛋,要做到先策后决，多策少决，有策有决，重点在决,决策与 “5W+1H” “5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式； 经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式，又称“六何法,1）Why为什么干这件事？（目的）；（2）What怎么回事？（对象）；（3）Where在什么地方执行？（地点）；（4）When什么时间执行？什么时间完成？（时间）； （5）Who由谁执行？（人员）；（6）How怎样执行？采取那些有效措施？（方法）。 “六何法”：何人、何事、何因、何时、何地、何方,W

30、hy为什么干这件事？（目的） 为什么要扩大市场规模？ 为什么要开发新产品？为什么新产品要做成这个形状？为什么新产品的颜色是红的？为什么采用机器人代替人力？为什么要拥有自己的知识产权,凤凰科技讯 北京时间2012年12月11消息，富士康CEO郭台铭2012年6月宣布，富士康计划在整个工厂的组装线部署100万台机器人,What怎么回事？（对象） 公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好,Where在什么地方执行？（地点） 生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什

31、么地方干？这是选择工作场所应该考虑的,When什么时间执行？什么时间完成？（时间） 比尔盖茨为什么要退学？ 例如常州大学为什么在金融危机的时候盖体育馆？ 为什么常州市在金融危机时上公共工程？ 抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键,股神巴菲特,我买入美国股票基于一条简单的法则:其他人贪婪时要谨慎,其他人恐惧时要贪婪。,Who由谁执行？（人员,现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了,太小气的人绝不能用。 太贪赌的人绝不能用。 太贪钱的人绝不能用。 太消极的人绝不能用,两眼一睁,

32、忙到熄灯,从鸟叫到鬼叫,日理万机,事无巨细,事必躬亲,开不完的会 扯不完的皮 签不完的字 谈不完的话,走路有人追 吃饭有人催 早晚有人访 办公有人陪,忙,三）知人善用的授权艺术 八经、主道；“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。” 领导者反对授权的心理误区 第一种，诸葛亮式观念。“吾非不知。但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我尽心也。”只可惜，这种鞠躬尽瘁的思想至今仍为诸多领导者奉为楷模。这种领导属于不会授权型,第二种，赫鲁晓夫式观念。“我的下属都是些笨蛋，有跟他们解释的工夫，我早就干完了。”这种领导属于不敢授权型,第三种，武大郎式观念。“让下属干得越多、越出色，就越显得我无能，我这位子早晚

33、会被他抢去。”这种领导属于不愿授权型,在现实的领导活动中，在授权问题上，领导者通常存在以下障碍： （1）不愿授权 （2）不敢授权 （3）不会授权,授权的四个步骤 步骤一：确定任务 授权的第一步骤就是确定什么样的工作任务需要授权。需要注意的是，并不是所有的事情都可以授权，有些事情是不能授权给下属的。 对于不同层级的领导者，可以授权出去的任务范围不同，领导者级别越高，可授权的范围就越多。下面具体说明可以授权的任务范围以及不可授权的事务,薄一波文化大革命之后复出，主管工业，什么事都忙。陈云看在眼里记在心里，给他写了个条儿，两句话，上联是：“多干就是少干”，下联大家心里猜到了，“少干才能多干,1.哪些

34、事情可以授权,2.哪些事情不可以授权 人事或者机密事务 人的问题是最重要的问题。因此，领导者要把握对直接下属和关键部门的人事任免权，即组织人事权。这样就能保证领导机构的运转正常和高效。对于高度机密的事务，也必须由领导者亲自完成，否则领导者就有逃避责任的嫌疑。 制定决策的事务 制定政策的事务，其影响面非常广，因而属于非常重要的事情，领导者最好亲自关注。另外，还有一些事情也需要领导者亲力亲为，这些事务具体包括：危机问题、对直接下属的培养以及上级领导者要求亲自处理的事情,步骤二：选择授权人 选择授权人，也就是选择领导授权的对象。领导者需要寻找具有工作能力、又能够负责的人员作为授权人。选择授权人的原则

35、是做到人事相宜，授权人的能力必须与工作任务相吻合，量其能，授其权。 为了确保授权人的正确选择，领导者必须了解授权人,选择授权人的考虑指标 考虑下属的能力（知识、技能、经验）、态度、兴趣、信心、发展目标等等；考虑下属目前的工作量；考虑下属目前正在从事的工作类型；获得直接的工作绩效。 了解授权人的方法 与以前的上司讨论；回顾个人档案；工作风格测试,步骤三：明确沟通 1.明确沟通的内容 领导者与下属沟通时，应该明确告诉下属：要做什么（），为什么（），工作对象（）以及成本（,2.沟通时传授工作诀窍,3.宣布授权的技巧 领导重视这项工作，这项工作对于公司整体的使命负有责任。 领导信任他们有能力把这件事做

36、得十分出色。 这件工作是不可能轻易做好的，承担者需要付出足够的奋斗与智慧。 这件工作只有他们做才是最合适的，领导在充分思考之后决定交给他们来完成。 领导是他们坚强的后盾，遇到确实不能解决的困难，领导会出面为他们扫清障碍,步骤四：授权后跟踪 跟踪过程中，领导者应该根据员工的发展阶段确定对这名员工跟踪的频率。 跟踪过程中，发现员工存在问题是正常的。遇到问题，可以与下属一起讨论，共同解决主要的问题。 跟踪过程中，领导者应该注意加强对授权工作的控制。真正的授权就是让下属放手工作，但绝不能放弃控制和监督,1997年，债务缠身的八佰伴财务危机全面爆发。“阿信精神”的传承八佰伴国际集团宣布破产。 和田一夫的

37、弟弟和田加津 和田一夫： “温情有时是致命伤。如果当年我能拿出勇气，撤换弟弟，不让他当董事长，也许八佰伴就不会倒闭。,防止“弃权,领导授权要学会放风筝。风筝线放的越长，飞的越高，但，千万不能断线,防止“不放权,蝴蝶的启示 蝴蝶从茧子上的一个小口挣脱而出，通过挤压将体内的液挤压到翅膀，这样才能脱茧而飞。 一个好心人见到蝴蝶从茧子上的一个小口挣脱很艰难，帮助剪开一个口子，结果，出茧的蝴蝶很快死了,扶上马，要不要送一程,防止“反授权,就是指下级把自己所拥有的责任和权利反授给上级，即把自己职权范围内的工作问题，矛盾推给上级，授权上级为自己工作。这样，便使理应授权的上级领导反被下级牵着鼻子走，处理一些本

38、应由下级处理的问题，使上级领导在某种程度和某种方面上沦落为下级的下级,四）左右逢源的沟通艺术 关于管理的三个50%：管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。50%的管理问题是需要通过沟通去解决的。管理者50%的时间应该用于沟通,下对上沟通技巧,1.主动报告工作进度：让上司了解 2.对上司的询问有问必答：让上司放心 3.努力学习，充实自己了解上司：让上司轻松,4.接受批评，不犯三次错误：让上司省心 5.同事之间互相帮助：让上司有效 6.勇于承担任务：让上司圆满 7.敢于创新：让上司进步,平行沟通技巧 1.彼此尊重,从自己先做起； 2.易地而处,学会换位思考； 3.平等互惠,不让对方吃亏； 4.团

39、结同志，密切合作； 5.如有误会,诚心化解障碍,上对下沟通技巧 1.信任而不放任 2.尊重而不训斥 3.民主而不武断 4.公正而不偏爱 5.关心而不讨好,五）知人知心的激励艺术 美国哈佛大学心理学家威廉詹姆士在行为管理学一书中，阐述对职工的激励研究时写道：按记时计酬工作的职工，仅能发挥其能力的2030%，仅仅是保住了饭碗而已；而如果受到充分激励的职工，其能力则可充分发挥至8090,领导激励 的艺术,2.先分后合,4.先激励后凝聚,10.先制度后艺术,1.先我后他,6.先正后负,8.先保健后激励,9.先要后到,7.先激后励,5.先激励后约束,3.先心后智,领导激励的艺术,1.先我后他，激励自我与

40、激励他人相结合,领导者首先要把自我发动、激励起来，才可能去影响别人、感染别人。而激励自我、激励他人，是一个互动的过程,星星之火，可以燎原” “自信人生二百年，会当击水三千里” “一张白纸，正好描画最新最美的图画,2.先心后智，激励心跟激励智结合起来,激励心跟激励智要结合。 领导激励，一方面是让下级愿意干，想干，让他自信，心情舒畅， 这是心的激励。 另一方面还要让下级能干，会干，创造性地干，这是智的激励。 一个是想干，一个是能干，二者结合起来，才是我们激励的任务,3.先教后用,在做某件事之前，要打好基础，以得到他人的意见或同意。 这一词意给予我们的启发是，在施以激励之前，必须先对人员进行启发、教

41、育，使他们明白要求和规则，这样在采用激励方法时，他们才不至于感到突然，尤其是对于处罚不感到冤枉。所以，最好的管理方法是启发，而不是惩罚,4.先激后励，激励结合,激励实际上是两大阶段。第一阶段是激，解决一个动力的问题。你给他马力、给他充电、给他加油，让他启动。励是第二阶段。他做得好，我们给他掌声、给他鲜花、给他梦想、给他提拔，这叫励。激在前，励在后；激励结合、激励互动,5先正后负，正负结合,什么是正激励呢？用我们积极的一面、有力的一面、光明的前景、奋斗的目标来激励员工。它产生一种拉力，让大家朝着光明奔跑。除此之外，我们还要告诉员工我们面临的困难，我们面临的压力、挑战，用这些不利的东西来产生激励的

42、效果，这是一种推力,6先分后合，分别激励跟综合激励相结合,第一层含义，激励的对象先分后合，先个体后群体； 第二层含义，激励的手段、内容先分后合，先单一后综合,7先激励后凝聚，激励、凝聚要相结合,激励、凝聚，再激励、再凝聚，它是一个互动的过程。如果我们只停留在激励的阶段，不凝聚，对我们部门效果未必好；反过来我们只强调凝聚，我们的合力也不够大，所以必须把他们结合起来,8先偶然、后必然,现代心理学研究表明，及时激励的有效度为80%，滞后激励的有效度为2%。作为管理者必须充分注意激励的时效性，选择在员工奖励需求边际效用最大时，及时满足并强化之，这样会起到事半功倍的效果,美国有一个金香蕉的故事。在福克斯

43、波罗公司早期，急需一项关系公司性命攸关的技术改造。一天深夜，一位科学家拿了一台确能解决问题的原型机，闯进总裁的办公室。总裁看到这个主意非常妙，简直难以置信，就琢磨着怎样给予奖励。他弯下腰把办公桌的大多数抽屉都翻遍了，总算找到了一样东西，于是躬身对那位科学家说：“这个给你！”他手上拿的竟是一只香蕉，而这是他当时能拿得出的唯一奖酬了。自此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉”形别针，作为该公司对科学成就的最高奖赏,9先保健后激励两种状态的结合,在领导科学上保健最早是由赫茨伯格提出来，但他认为保健是消极的。而我认为，保健是积极的、有用的。 保健不仅是激励的基础，也要跟激励交替进行、相结合进行，这样效果才能

44、够明显。套用一句话来说，激励也要可持续发展,10先沟通后激励，沟通与激励要结合起来,一是正确地对待差异二是先沟通、后认同，沟通、认同相结合 三是认同人跟认同事相结合 四是先认同别人，别人就后认同你，先人后己,先建立完善一个好的激励制度，然后再来运用激励艺术，再来提高激励的艺术。诸位知道，制度是跟组织连在一起的，是刚性的、比较稳定。而艺术是跟你、我、他连在一起，跟领导者连在一起，它是柔性的，制度是刚性的。所以，激励要刚柔相济，激励的制度就要跟激励的艺术要结合起来,11.先制度，后艺术,洛克定律： 跳一跳，够得着。 美国管理学家埃德温洛克，他认为：有专一目标，才有专注行动。要想成功，就得制定一个奋

45、斗目标。但是，目标并不是不切实际地越高越好。当目标是指向未来的，又是富有挑战的时候，它便是最有效的,六）不可或缺的演讲艺术,1.快 陆游曾说：“汝果欲学诗，功夫在诗外。”指出快速构思要以机智和学识为基础，需要在演讲之外培养和锻炼敏锐的观察、分析和归纳等各项能力。即兴演讲的特点决定了演讲者必须在最短的时间内构思演讲内容，这里最为突出的一个能力就是“快,2.深 通常是指立意要深，具体分为认识要深，挖掘要深，意义要深，体会要深，使听众获得深刻的启迪,3.新 内容新颖和富有新意，也就是说那些人人想说而又说不出来，或者未曾领悟的道理；要说那些观众有所思索，但又无法明确的问题或观念；要说那些观众想脱口而出

46、，但没有找到合适表达语言的心声,习近平对于浙江的经济的发展模式，他生动地形容浙江经济是“老祖宗”经济，自古以来就有工商皆本、义利双行的文化传统；是“老天爷”经济，资源贫乏逼迫必须学会“无中生有”，走出去“闯世界”；是“老百姓”经济，广大民众有强烈的自我创业欲望和浓厚的商品经济意识,4.精 伟大导师恩格斯曾说过：“言简意赅的句子，一经了解，就能牢牢记住，变成口号，而冗长的论述是绝对做不到这一点的。”即兴演讲的篇幅和时间不会太长，所以要求语言精练简洁，少用长句子和修饰词语,昨天： 雄关漫道真如铁,今天： 人间正道是沧桑,明天： 长风破浪会有时,例如，斯大林在1941年7月3日发表的反对德国法西斯入

47、侵的重要广播演说只有3800多字。1793年，华盛顿总统发表就职演说，仅135个字。林肯著名的葛底斯健演说只有10个句子。他的演说重点突出，一气呵成,5.静 即兴演讲往往是在既严肃又热闹的场合下进行的，使得演讲者常常处于亢奋状态，热血沸腾，情绪激动，再有就是处于仓促应战的慌乱之中。处于这种环境，演讲者常常呼吸急促，思绪紊乱，所以当务之急就是一个字“静,6.准 即兴演讲没有给演讲者提供充足的时间仔细推敲语言的表达方式和寻找最恰当的词语阐述自己的观点，更不允许演讲者更改自己所说过的话和观点，所以“准确”在这里显得尤为重要,7.情 即兴演讲要求演讲者寓理于“情”，以情达理，尽量做到动之以情，以情感人。演讲者要想获得听众的肯定，必须用真情打动人心；要想获得思想上的支持，必须用“情”将自己的理念扎根在听众的脑海中,8.活 以幽默、诙谐的语言及事例开场，使听众在你幽默开场中，迅速集中注意力，激发兴奋点,9.近 贴近基层、贴近群众、贴近实际,10.实 现实生活的某些思想、观点、行为往往通过一些数据、比喻、寓言、漫画等形式反映出来，这就需要我们善于从中联系我们的现实生活，挖掘其中的含义,谢谢大家