东方国际管理学院护理质量持续改进.ppt

1、029-62560698 什么是护理质量什么是护理质量每个护士质量每项工作质量每个环节质量护理质量护理质量一个移动的目标一个移动的目标患者与家属的感受患者与家属的感受 护理质量管理的原则护理质量管理的原则患者第一患者第一预防为主预防为主事实和数据说话事实和数据说话以人为本以人为本全员参与全员参与质量持续改进质量持续改进 前瞻性护理质量管理系统前瞻性护理质量管理系统前瞻性护理质量管理理念前瞻性护理质量管理理念是一种通过从文化制度思维操作层面建立和创造条件和环境,使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导指引培训等的服务行为,规范护理行为,提高服务的同质性,尽量减少护理失误的一种管理模式.一

2、种全新的质量安全管理模式一种全新的质量安全管理模式 前瞻性护理质量管理系统前瞻性护理质量管理系统（一）质控前移的理念（一）质控前移的理念建立科室三级质控：各层级建立科室三级质控：各层级/各岗位职各岗位职责权限明确，质控重心和权限下移。责权限明确，质控重心和权限下移。 建立科室三级质控体系建立科室三级质控体系科室三级：护士长、助理护士科室三级：护士长、助理护士长长科室二级：各小组组长科室二级：各小组组长科室一级：全体责任护士科室一级：全体责任护士 前瞻性护理质量管理系统前瞻性护理质量管理系统根据层级责任制，以安全质量为本，落根据层级责任制，以安全质量为本，落实护理工作和新工作制度。实护理工作和新

3、工作制度。（二）制（二）制 度度 建建 设设 前瞻性护理质量管理系统前瞻性护理质量管理系统按照三级医院评审标准按照三级医院评审标准十大安全质量目标十大安全质量目标临床护理质量评价指南临床护理质量评价指南科学性、操作性强的护理质量科学性、操作性强的护理质量工作标准工作标准/常规常规/指引，并动态调整指引，并动态调整（三）建立质量标准（三）建立质量标准 前瞻性护理质量管理系统前瞻性护理质量管理系统（四）环境建设（四）环境建设 用五常法建立用五常法建立安全的工作环境安全的工作环境 前瞻性护理质量管理系统前瞻性护理质量管理系统（五）人力和能力建设（五）人力和能力建设建立护士岗位建立护士岗位/分层级临床

4、培训制度分层级临床培训制度例如:三年以下护士基础操作培训; 专科培训手册; 科室年度计划培训 前瞻性护理质量管理系统前瞻性护理质量管理系统（六）病人安全文化（六）病人安全文化非惩罚性不良事件非惩罚性不良事件上报和分享制度上报和分享制度护理质量持续改进记录护理质量持续改进记录存在问题存在问题原因分析原因分析改进措施改进措施目标追踪目标追踪备注备注第一周无菌物品过期常规消毒物品未按要求落实学习常规消毒物品制度 常规物品消毒制度落实到位 第二周XXXXXXXXXXXX第三周XXXXXXXXXXXX第四周XXXXXXXXXXXXXX质量持续改进存在问题记录质量持续改进存在问题记录各组分别进行交接班各组

5、分别进行交接班增加床边交接班次数增加床边交接班次数做到质控检查人人参与做到质控检查人人参与,发现问题随时记录发现问题随时记录! 护士慎独与护理安全管理护士慎独与护理安全管理护理安全管理是保证护理质量的基础，护理安全管理是保证护理质量的基础，是优质服务的关键，也是防范和减少是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故和纠纷的重要环节。医疗事故和纠纷的重要环节。护士的护理安全管理意识和水平直接护士的护理安全管理意识和水平直接影响护理质量和病人安全，慎独与意影响护理质量和病人安全，慎独与意识水平密切相关。识水平密切相关。慎慎 独独welcome to use these PowerPoint templ

6、ates, New Content design, 10 years experience解解 释释慎独：是指人们在独自活动无人监管的情况下，慎独：是指人们在独自活动无人监管的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法，也事。这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。是评定一个人道德水准的关键性环节。慎慎 独独慎独是一种情操；慎独是一种情操；慎独是一种修养；慎独是一种修养；慎独是一种自律；慎独是一种自律；慎独是一种坦荡。慎独是一种坦荡。 如何才能培养慎独修养如何才能培养慎独修养1. 增强护理道德修养的自觉性，增强护理道德修养的自觉性， 持之以恒，坚持到底持之以恒，坚持到底2. 必须打消一切侥幸省事的念头必须打消一切侥幸省事的念头3. 技术培训，全面培养慎独意识技术培训，全面培养慎独意识 和慎独行为和慎独行为welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience做好每一件事做好每一件事把每一件事做好就是不简单把每一件事做好就是不简单