专业技术人员继续教育(完整版).doc

1、窗体顶端2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：90分 共 100 题，其中错误 10 题！1单选题 1根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是o A. 降低成本o B. 增加成本o C. 减小利润o D. 无 2下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责o A. 会议记录o B. 及时性o C. 接打电话o D. 无 3时限作为绩效指标类型之一是因为它的o A. 准确性o B. 及时性o C. 完整性o D. 无 4指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无 5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A. 特质法 o B. 行为法

2、o C. 结果法o D. 无 6绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 7正确完成工作的方式有o A. 一种o B. 两种o C. 多种o D. 无 8对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无 9在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无 10中心化倾向产生的原因o A. 评价者对评价工作很有信心o B. 评价方法明确o C. 对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价o D. 都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价参考答案：C 1

3、1严格化倾向产生的原因有o A. 为有计划的裁员提供证据o B. 促使员工主动辞职o C. 惩罚和对付员工o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量参考答案：A 12宽大化倾向这种现象产生的原因有o A. 评价要素的标准明确o B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议o C. 评价者打击工作表现好的员工o D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样 13360度绩效考评立意甚佳，表现在o A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o B. 许多企业重视绩效考评和沟通o C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力o D

4、. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 14360度绩效评估的缺点o A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少o B. 考核成本高o C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致o D. 考核轻松 15绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢o B. 近因效应o C. 晕轮效应o D. 相似效应 16严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 17360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用 18绩效评价误差的危害不对的是

5、o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行 19在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项o A. 实行首脑负责制o B. 副职服从正职o C. 一级管多级o D. 实行参谋制参考答案：C 20下列哪项属于事业部制结构的优点o A. 具有高度的稳定性o B. 成分利用组织外部资源o C. 各部门间联系紧密o D. 权力高度集中 21下列不属于网络型结构优点的是o A. 充分利用组织外部资源o B. 各职能部门紧密联系o C. 管理成本降到最低o D.

6、 组织结构更具灵活性 22规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型o A. 直线制o B. 职能制o C. 直线职能制o D. 事业部制结构 23下列哪项不是人力成本所包含的内容o A. 人力资本获取成本o B. 劳动力成本o C. 人工使用成本o D. 员工流动成本 24“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 25下列不属于矩阵制结构缺点的是o A. 组织稳定性差o B. 责任不清晰o C. 多头指挥o D. 员工对组织忠诚度差参考答案：D 26下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A. 领袖魅力o B. 鼓舞动

7、机o C. 严厉批评o D. 智力刺激参考答案：C 27下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 28在本书中，从几个方面简述了胜任特征o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无参考答案：A 29全面的了解工作流程，需要使用o A. 工作流程图o B. 流程再造o C. 岗位分析o D. 无参考答案：A 30岗位分析的直接结果是o A. 岗位编写书o B. 岗位说明书o C. 工作分析o D. 无 31由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是o A. 观察法o B. 问卷调查法o C. 工作日志法o D. 无 32胜任

8、特征是谁提出来的o A. 迈克尔哈默o B. 麦克里兰o C. 詹姆斯钱皮o D. 无 33对于岗位分析说明书，其中的误区是o A. 只重结果，不重过程o B. 明确岗位职责，提高工作绩效o C. 为员工提供职业生涯设计o D. 无 34基于胜任特征的有效测验，有几个原则o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无 35选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取o A. 绩效优秀和绩效普通o B. 没有绩效和绩效优秀o C. 没有绩效和绩效普通o D. 无 36在本书中，岗位分析的主要方法有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 37环境因素是指个体成长过程汇总的外部因

9、素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。o A. 社会o B. 国体o C. 地理o D. 水文 38个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o A. 性格o B. 气质o C. 能力o D. 人格 39个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o A. 气质o B. 性格o C. 人格o D. 能力 40在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：o A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识o B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配o C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：o D. 重视创造力的挖

10、掘和培养正确区分能力与知识 41个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应 42个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 43行政职业能力测验包括五大部分内容：o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析o B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析o C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析o D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 4

11、4个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 45个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 46潜能的分类不包括一下哪个o A. 创造潜能o B. 个人潜能o C. 精神潜能o D. 学习潜能 47终身学习在本书中有几个特点o A. 3个o B. 4个o C. 5个o D. 6个 48文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥o A. 锻炼身体o B. 多看书o C. 游历名山大川o D. 拜访名师大家 49“纸上得来终觉浅

12、，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念o A. 终身学习o B. 主动学习o C. 学以致用o D. 自我更新知识结构 50鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念o A. 终身学习o B. 主动学习o C. 不断探索新知识o D. 学以致用 51下列哪项不是学习型组织的特点o A. 有机的o B. 高度柔性的o C. 扁平的o D. 僵化的 52学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求o A. 将间接经验实用化o B. 保持惯性思维o C. 用心灵去思考o D. 拥有敏锐的眼睛 53下列哪项不属于潜能开发所包含的要素o A. 高度的自信o B. 坚定的意志o C.

13、 远大的目标o D. 强烈的愿望 54我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论o A. 掌握记忆o B. 获取精神力量的10种方法o C. 唤醒创造天才的10种方法o D. 大脑第一 55对于流程再造的特点，说法错误的是o A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用o B. 企业管理面向业务流程o C. 以上司为中心o D. 无 56对于流程再造的方法说法错误的是o A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o B. 成本导向的流程简化o C. 重组性的流程简化o D. 无 57以下对于工作流程说明错误的是o A.

14、任务流向o B. 任务交接o C. 任务分配o D. 无 58对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o A. 想象法o B. 观察法o C. 问卷调查法o D. 无 59对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，o B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析o C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o D. 无 60岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o A. 岗位描述和岗位规范o B. 岗位名称分析和工作内容o C. 岗位职责和工作内容o D. 无 61对于绩效管理的流程说法错误的

15、是o A. 绩效计划o B. 绩效实施o C. 绩效评估o D. 无 62岗位说明书的核心内容是o A. 岗位的详细介绍和职责描述o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍o C. 岗位职责描述和任职资格o D. 无 63员工培训的目的是什么o A. 提升员工素质o B. 帮助员工弥补不足o C. 帮助员工拓展思维o D. 无 64一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书o B. 编写工作说明书和工作规范o C. 搜集岗位信息和工作信息o D. 无 65工作协作关系包括哪两个部分o A. 对内和对外o B. 学历要求和专业职称o C. 共醉时间和工作环境

16、o D. 无 66在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 67一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力o B. 奖赏o C. 学习o D. 惩罚 68个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 69秘书的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无 70常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无2判断

17、题 1绩效标准一般采用工作分析和他人评价来确定对 错 2胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石对 错 3行为事件访谈只是采用面谈的方式对 错 4能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准对 错 5造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的对 错 6行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价对 错参考答案：对 7行为观察评价法也称为观察量表法对 错 8行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对 错 9员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对 错 10客户也是一个非常重要的绩效信息来源对 错 11360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评

18、者的认可对 错 12360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少对 错参考答案：对 13角色是构成组织结构的基本单元。对 错 14组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对 错 15组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。对 错 16行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。对 错 17提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。对 错 18我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。对 错 19俗话说“人

19、各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对 错 20价值观对动机没有导向的作用。对 错 21信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响对 错 22沟通不包含意义的传递对 错 23个体态度影响着行为对 错 24倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的对 错 25平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对 错 26平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大对 错 27平衡计分卡是绩效管理的工具对 错 28KPI的优点：不利

20、于组织利益和个人利益达成一致对 错 29确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分对 错参考答案：对 30为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解对 错考题导航第1大题 单选题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68

21、69 70第2大题 判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30成绩：90分 共 100 题，其中错误 10 题！返回 窗体底端1单选题 1在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无 2绩效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行为法o C. 效应法o D. 无 3对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无 4平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系

22、构建容易o C. 无o D. 无 5正确完成工作的方式有o A. 一种o B. 两种o C. 多种o D. 无 6指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无 7下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无 8绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无参考答案：C 9平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无 10绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观

23、，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 11职业发展，应该怎样实施o A. 员工自我评估o B. 亲人评价o C. 社会评价o D. 上司评价 12绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平 13员工自我评估包括哪方面？o A. 身高o B. 爱好o C. 能力o D. 学历 14绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，

24、降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 15绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 16职业咨询活动包括o A. 店庆o B. 年庆o C. 职能转换o D. 无 17绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差 18360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o A. 企业的战略相对稳定 o B. 组织架构相对稳定o C. 政策相对稳定o D. 人员相

25、对稳定 19组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务 20组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制 21下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型o A. 职能制o B. 网络型结构o C. 直线职能制o D. 直线制 22下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中 23不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制

26、o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制 24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 25下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 26下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A. 领袖魅力o B. 鼓舞动机o C. 严厉批评o D. 智力刺激 27下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 28由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是o A. 观察法

27、o B. 问卷调查法o C. 工作日志法o D. 无参考答案：C 29岗位分析的直接结果是o A. 岗位编写书o B. 岗位说明书o C. 工作分析o D. 无 30胜任特征是谁提出来的o A. 迈克尔哈默o B. 麦克里兰o C. 詹姆斯钱皮o D. 无 31对于岗位分析说明书，其中的误区是o A. 只重结果，不重过程o B. 明确岗位职责，提高工作绩效o C. 为员工提供职业生涯设计o D. 无 32基于胜任特征的有效测验，有几个原则o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无 33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取o A. 绩效优秀和绩效普通o B. 没有绩效和绩效优秀o C

28、. 没有绩效和绩效普通o D. 无 34在本书中，岗位分析的主要方法有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 35工作协作关系包括哪两个部分o A. 对内和对外o B. 学历要求和专业职称o C. 共醉时间和工作环境o D. 无 36一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书o B. 编写工作说明书和工作规范o C. 搜集岗位信息和工作信息o D. 无 37个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应 38个体在心理活

29、动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o A. 气质o B. 性格o C. 人格o D. 能力 39个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 40个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o A. 性格o B. 气质o C. 能力o D. 人格 41个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 42环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友

30、和社会群体的互动。o A. 社会o B. 国体o C. 地理o D. 水文 43智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即o A. 观察力注意力记忆力思维力o B. 思维力想象力分析判断能力应变能力o C. 注意力记忆力思维力想象力o D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 44能力的差异主要表现在以下三个方面类型o A. 差异水平差异表现早晚差异o B. 差异水平早晚差异o C. 差异水平差异表现o D. 差异表现早晚差异 45行政职业能力测验包括五大部分内容：o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析o B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析o

31、 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析o D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 46下列哪项不属于潜能开发所包含的要素o A. 高度的自信o B. 坚定的意志o C. 远大的目标o D. 强烈的愿望 47我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论o A. 掌握记忆o B. 获取精神力量的10种方法o C. 唤醒创造天才的10种方法o D. 大脑第一 48诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少o A. 0.03o B. 0.05o C. 0.07o

32、 D. 0.1 49学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求o A. 将间接经验实用化o B. 保持惯性思维o C. 用心灵去思考o D. 拥有敏锐的眼睛 50彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的o A. 倡导自我超越o B. 改善心智模式o C. 开展团队学习o D. 强化系统思考 51第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是o A. 亚当斯o B. 史密斯o C. 彼得圣吉o D. 托马逊 52下列哪项不是学习型组织的特点o A. 有机的o B. 高度柔性的o C. 扁平的o D. 僵化的 53下列不属于学习型组织所具备的特征的是o A. 具有共同愿景o B. 强调合作

33、与团队精神o C. 强调管理的个性化o D. 注重眼前利益 54耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点o A. 非言语沟通o B. 书面沟通o C. 口头沟通o D. 无 55全面的了解工作流程，需要使用o A. 工作流程图o B. 流程再造o C. 岗位分析o D. 无 56在本书中，从几个方面简述了胜任特征o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无参考答案：A 57胜任特征起源于o A. 20世纪30年代初o B. 20世纪50年代初o C. 20世纪50年代末o D. 无参考答案：C 58绩效概念的界定需要把握哪两点o A. 表现原则以及综合原则o B. 表现原则以及结果原则

34、o C. 权变的原则和综合原则o D. 无 59现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖o A. 业绩o B. 年龄o C. 学历o D. 无 60一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力o B. 奖赏o C. 学习o D. 惩罚 61在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 62个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 63提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。o

35、 A. 马斯洛o B. 班杜拉o C. 罗杰斯o D. 米勒 64个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 65对于流程再造的方法说法错误的是o A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o B. 成本导向的流程简化o C. 重组性的流程简化o D. 无 66以下对于工作流程说明错误的是o A. 任务流向o B. 任务交接o C. 任务分配o D. 无 67对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o A. 想象法o B. 观察法o C. 问卷调查法o D. 无 68对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o A

36、. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，o B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析o C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o D. 无 69岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o A. 岗位描述和岗位规范o B. 岗位名称分析和工作内容o C. 岗位职责和工作内容o D. 无 70对于流程再造的特点，说法错误的是o A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用o B. 企业管理面向业务流程o C. 以上司为中心o D. 无2判断题 1胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石对 错 2能否显著

37、地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准对 错 3岗位说明书需要写员工的基本信息对 错 4绩效标准一般采用工作分析和他人评价来确定对 错参考答案：错 5行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价对 错 6行为观察评价法也称为观察量表法对 错 7造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的对 错 8结果发的类型包括间接指标法对 错参考答案：错 9360度绩效评估考核培训工作难度不大对 错参考答案：错 10360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少对 错参考答案：对 11处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评对 错参考答案：错 1

38、2360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对 错 13角色是构成组织结构的基本单元。对 错 14组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。对 错 15行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。对 错 16组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对 错 17我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。对 错参考答案：对 18提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。对 错 19我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工

39、通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。对 错 20俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对 错 21过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对 错 22沟通是意义的传递与理解对 错 23在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对 错 24反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对 错 25绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效对 错 26所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员

40、工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效对 错 27绩效评价仅仅关注员的过去而已对 错 28绩效的动态性是指一位员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的对 错参考答案：对 29在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以对 错 30专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义对 错2014年济宁市专业技术人员继续教育试题一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种

41、观念【C】学以致用5.第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是【C】彼得圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易