1、1/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢制造有限公司2011年度品质总结报告2/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20112011年年度评价状况年年度评价状况20112011年来料品质状况年来料品质状况20102010年合作重点关注事项年合作重点关注事项3/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20112011年年度评价状况年年度评价状况1.4 1.4 各厂家评价结果公布各厂家评价结果公布1.2 1.2 年度品质评价概况年度品质评价概况1.1 1.1 年度评价标准年度评价标准1.3 1.3 年度综合评价概况年度综合评价概况4/49制造有限公
2、司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢1.11.1、0909年年度评价标准年年度评价标准20112011年年度评价状况年年度评价状况1综合评价标准综合评价标准 品质评价标准品质评价标准 5/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢1.2.1 1.2.1 年度年度品质评价品质评价各等级数量分布各等级数量分布20112011年年度评价状况年年度评价状况1等等级级标准标准0909年年分布分布占比占比A得分=60分69%B60分得分54分4263%C54分得分48分1522%D得分42分46%参与评价合计67100%1.2 1.2 年度品质评价概况年度品质评价概况6/49制造有限公司制
3、造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢1.2.2 1.2.2 年度年度品质评价品质评价得分按物料分类排布得分按物料分类排布20112011年年度评价状况年年度评价状况1物料分类物料分类0909年年得分得分硅胶类硅胶类58.7458.74电器类电器类55.3655.36包装类包装类54.4354.43五金类五金类48.7948.79塑料类塑料类47.5647.56电木类电木类42.1842.18全年平均全年平均51.1851.18电木类、塑料类、五金类达不到平均水平,其中电木类落差明显,严重制约来料品质水平。电木类、塑料类、五金类达不到平均水平,其中电木类落差明显,严重制约来料品质水平。1.2 1
4、.2 年度品质评价概况年度品质评价概况7/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢1.3.1 1.3.1 年度年度综合评价综合评价各等级数量分布各等级数量分布20112011年年度评价状况年年度评价状况1等等级级标准标准0909年年分布分布占比占比A得分=100分57%B100分得分95分4568%C95分得分70分1522%D得分70分23%参与评价合计67100%D D级级4 4家家3%3%;C C级级1515家占家占22%22%; B B级级4545家占家占68% A68% A级级7 7家占家占7%7% ,A A、B B级共占级共占75%75%。1.3 1.3 年度综合评价
5、概况年度综合评价概况8/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢1.3.2 1.3.2 年度年度综合评价综合评价得分按物料分类排布得分按物料分类排布物料分类物料分类0909年年得分得分硅胶类硅胶类98.4698.46电器类电器类95.7395.73包装类包装类94.4394.43五金类五金类92.4292.42塑料类塑料类89.5789.57电木类电木类86.2586.25全年平均全年平均92.1892.18供应资源整体水平参差不齐,尤以电木类供应商落差明显,严重影响来料质量的整体水平。供应资源整体水平参差不齐,尤以电木类供应商落差明显,严重影响来料质量的整体水平。2011201
6、1年年度评价状况年年度评价状况11.3 1.3 年度综合评价概况年度综合评价概况9/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢9999分分20112011年年度评价状况年年度评价状况110/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢信宜江东电子有限公司信宜江东电子有限公司 磁钢限温器磁钢限温器 97.197.1分分广东广东福尔电子有限公司福尔电子有限公司 磁钢限温器磁钢限温器 99.399.3分分20112011年年度评价状况年年度评价状况111/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢信宜江东电子有限公司信宜江东电子有限公司 保温板保温板 97.197.
7、1分分广东广东福尔电子有限公司福尔电子有限公司 保温板保温板 99.399.3分分20112011年年度评价状况年年度评价状况112/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢佛山市顺德区杏坛镇恒宝电器厂佛山市顺德区杏坛镇恒宝电器厂 电源线电源线 99.799.7分分20112011年年度评价状况年年度评价状况113/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢东莞市鑫泰电子有限公司东莞市鑫泰电子有限公司 插座插座 93.293.2分分深圳市仁达电子有限公司深圳市仁达电子有限公司 插座插座 9999分分20112011年年度评价状况年年度评价状况114/49制造有限公司制
8、造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢佛山市顺德区沪顺电器有限公司佛山市顺德区沪顺电器有限公司 微动开关微动开关 9898分分乐清市乐清市通达电子有限公司通达电子有限公司 微动开关微动开关 100100分分20112011年年度评价状况年年度评价状况115/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢中山市汇龙温控器有限公司中山市汇龙温控器有限公司 温控器温控器 9797分分佛佛山市天朋控制器有限公司山市天朋控制器有限公司 温控器温控器 9898分分20112011年年度评价状况年年度评价状况116/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢保险丝保险丝 98.698.6分
9、分 保险丝保险丝 9999分分20112011年年度评价状况年年度评价状况186.286.2分分17/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢 98.798.7分分9999分分20112011年年度评价状况年年度评价状况118/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢98.598.5分分20112011年年度评价状况年年度评价状况119/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢99.999.9分分 95.295.2分分20112011年年度评价状况年年度评价状况120/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢中山越发包装印刷有限公司中山越
10、发包装印刷有限公司 纸箱纸箱 97.897.8分分20112011年年度评价状况年年度评价状况121/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢广州番禺前程包装材料厂广州番禺前程包装材料厂 泡沫泡沫 98.698.6分分南海南海丹拿泡沫塑料制品有限公司丹拿泡沫塑料制品有限公司 泡沫泡沫 99.599.5分分深圳市旭升包装制品有限公司深圳市旭升包装制品有限公司 泡沫泡沫 97.697.6分分20112011年年度评价状况年年度评价状况122/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢中山市盛龙日用包装有限公司中山市盛龙日用包装有限公司 纸托纸托 97.997.9分分201
11、12011年年度评价状况年年度评价状况123/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢中山市华龙保温材料有限公司中山市华龙保温材料有限公司 保温棉保温棉 9898分分佛山市顺德区杏坛镇永成塑料五金厂佛山市顺德区杏坛镇永成塑料五金厂 胶袋胶袋 98.698.6分分20112011年年度评价状况年年度评价状况195.695.6分分24/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢不锈钢盖不锈钢盖 9494分分20112011年年度评价状况年年度评价状况125/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢印花铁印花铁 9494分分印花铁印花铁 95.795.7分分2
12、0112011年年度评价状况年年度评价状况126/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢五金件五金件98.198.1分分中山袁业电器有限公司中山袁业电器有限公司 五金件五金件 99.199.1分分95.695.6分分20112011年年度评价状况年年度评价状况191.291.2分分27/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢不锈钢喷粉不锈钢喷粉 98.898.8分分20112011年年度评价状况年年度评价状况128/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢螺钉螺钉 98.498.4分分螺钉螺钉 98.898.8分分佛山市顺德区精艺华五金标准件制造厂
13、佛山市顺德区精艺华五金标准件制造厂 螺钉螺钉9898分分20112011年年度评价状况年年度评价状况129/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢 98.598.5分分佛山市顺德区恒成科技有限公司佛山市顺德区恒成科技有限公司 塑料件塑料件 98.698.6分分佛山市顺德区北佛山市顺德区北滘滘镇科涛塑料五金厂镇科涛塑料五金厂 95.495.4分分20112011年年度评价状况年年度评价状况130/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢 电木电木 96.996.9分分揭阳市中海文具有限公司揭阳市中海文具有限公司 电木电木97.897.8分分 电木电木 9595分分2
14、0112011年年度评价状况年年度评价状况131/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢溢信金属制品有限公司溢信金属制品有限公司 玻璃盖玻璃盖 90.3 90.3分分江门市悦升金属制品有限公司江门市悦升金属制品有限公司 玻璃盖玻璃盖97.297.2分分20112011年年度评价状况年年度评价状况132/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢考核数据监控不全面,造成部分结果与供应商实际综合能力存在偏差,表现在:考核数据监控不全面,造成部分结果与供应商实际综合能力存在偏差,表现在:1 1、品质:只监控来料不良批次与总装品质误工,未考核过程不良的其他影响和市场不良影响
15、、品质:只监控来料不良批次与总装品质误工,未考核过程不良的其他影响和市场不良影响2 2、成本:以招标价格比较为依据,成本比较的依据不合理。、成本:以招标价格比较为依据,成本比较的依据不合理。3 3、交期:只对缺货引起误工进行考核,没有按交货计划时间进行考核。、交期:只对缺货引起误工进行考核,没有按交货计划时间进行考核。4 4、服务:没有明确的考核依据、服务好坏都是满分。、服务:没有明确的考核依据、服务好坏都是满分。完善监控考核范围,真实反应供应商综合实力:完善监控考核范围,真实反应供应商综合实力:1 1、品质:来料不良批次、品质:来料不良批次+ +过程质量误工过程质量误工+ +总装退货率总装退
16、货率+ +品质例会问题物料不良率品质例会问题物料不良率+ +市场质量问题市场质量问题+ +其他其他2 2、成本:有形成本(价格优势)、成本:有形成本(价格优势)+ +无形成本(过程成本损失)无形成本(过程成本损失)3 3、交期:总装误工时间、交期:总装误工时间+ +按定单计划交货率按定单计划交货率4 4、服务:问题处理及时性、服务:问题处理及时性+ +品质改善积极性品质改善积极性+ +新品、工艺改进打样配合度新品、工艺改进打样配合度+ +紧急订单配合度紧急订单配合度20112011年年度评价状况年年度评价状况120102010年品质考核重点关注过程不良年品质考核重点关注过程不良不良率超过限定指
17、标,品质考核相应扣分,同时补开不合格报告,对当批产品按不良率不同不良率超过限定指标,品质考核相应扣分,同时补开不合格报告,对当批产品按不良率不同成倍折价处理(见扣分及折价信息表)成倍折价处理(见扣分及折价信息表)扣分、折价信息表扣分、折价信息表物料类别物料类别不良率指标不良率指标扣分扣分折价批次折价批次不良率0.1%210.1%不良率0.5%320.5%不良率1% 43不良率1% 54不良率3%213%不良率7%327%不良率10%43不良率10%54不良率5% 215%不良率20%3220%不良率40%43不良率40% 5433/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢2011
18、2011年问题整改与来料质量表现年问题整改与来料质量表现2.2 2.2 来料批次不良率趋势图来料批次不良率趋势图2.3 2.3 不合格物料分类排布不合格物料分类排布2.1 2.1 供应商稽核改善状况分析供应商稽核改善状况分析2.4 092.4 09年来料不良问题点年来料不良问题点34/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20112011年问题整改表现年问题整改表现2.1 2.1 供应商稽核改善状况分析供应商稽核改善状况分析-供应商供应商21. 共稽查共稽查42家供应商,问题关闭家供应商,问题关闭35家,关闭率为家,关闭率为84%。2. 其中其中20%未关闭主要为电木类、未关闭
19、主要为电木类、塑料类、五金类。塑料类、五金类。3. 表现出部分供应商对改善不积表现出部分供应商对改善不积极的态度极的态度稽核问题点供应商稽核问题点供应商 35/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20112011年问题整改表现年问题整改表现2.1 2.1 供应商稽核改善状况分析供应商稽核改善状况分析-问题点问题点21. 共稽核问题共稽核问题249个,问题关闭个,问题关闭207个,关闭率为个,关闭率为83%。2. 其中其中17%未关闭为电木件尺寸未关闭为电木件尺寸不良问题与包装印刷色差等问不良问题与包装印刷色差等问题。题。3. 表现出部分供应商管理不完善,表现出部分供应商管理不
20、完善,改善问题的执行进度缓慢改善问题的执行进度缓慢稽核问题点供应商稽核问题点供应商 36/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20112011年问题整改表现年问题整改表现2.1 2.1 供应商引入、评审状况分析供应商引入、评审状况分析2u品质保证能力不足是品质保证能力不足是0909年新供应商引入年新供应商引入 最薄最薄弱的一方面弱的一方面, ,占不合格供应商的占不合格供应商的50%50%。u其次是技术能力不足其次是技术能力不足, ,占占17%17%,u生产能力不足的有生产能力不足的有1 1家家, ,占占17%17%, ,u有有1 1家资料不符家资料不符, ,占占17%17%。
21、0909年年1-121-12月间共评审月间共评审1616家供应商家供应商, , 评审合格评审合格1010家家(其中(其中6 6家,近家,近30%30%进行二次评审合格)进行二次评审合格), ,评审合格评审合格率仅为率仅为60%60%。不通过的原因不通过的原因37/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20112011年来料质量表现年来料质量表现2.2.1 2.2.1 来料批次不良率趋势图来料批次不良率趋势图20909年来料不合格率年来料不合格率2.082.08,达成小于,达成小于3%3%的目标,同比的目标,同比0808年下降年下降0.290.29个百分点。个百分点。38/49制
22、造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20112011年来料质量表现年来料质量表现2.3.1 2.3.1 不合格批次按物料分类排布不合格批次按物料分类排布20909年检验年检验3186931869批次,不合格批次,不合格23182318批次,其中电木、五金、塑料三类约占批次,其中电木、五金、塑料三类约占60%60%。39/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20112011年来料质量表现年来料质量表现2.3.2 2.3.2 不合格物料分类排布不合格物料分类排布- -按大类供应商排布按大类供应商排布20909年来料不良年来料不良批次最高的批次最高的1010位供应商中有
23、位供应商中有3 3家五金类,家五金类,3 3家包装类,家包装类,2 2家塑料类,家塑料类,1 1家电木类,家电木类,1 1家电器类。家电器类。40/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20112011年来料质量表现年来料质量表现2.4 092.4 09年来料不良问题点年来料不良问题点21 1:电木类:尺寸偏差、装配有间隙:电木类:尺寸偏差、装配有间隙2 2:塑料类:尺寸规格不符,外观脏污,二次料超标:塑料类:尺寸规格不符,外观脏污,二次料超标3 3:五金类:喷粉不良、尺寸不良、材料差异:五金类:喷粉不良、尺寸不良、材料差异4 4:包装类:材质偏软,耐破度不良,印刷不良、混料:
24、包装类:材质偏软,耐破度不良,印刷不良、混料5 5:电器类:铆接不良、规格错误,用错元件:电器类:铆接不良、规格错误,用错元件41/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20102010年合作重点关注事项年合作重点关注事项42/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20 Point Title1.1.做好产品质量风险防范工作做好产品质量风险防范工作2.2. 加强供应商零部件检验加强供应商零部件检验3.3. 核心零件、供应商持续开展提升核心零件、供应商持续开展提升6.6. 不定期进行体系稽核不定期进行体系稽核4. 4. 严格执行合作协议严格执行合作协议4.4.严格
25、执行合作协议严格执行合作协议5.5.不良问题及时回复与整改不良问题及时回复与整改7. 7. 强化品质考核结果应用强化品质考核结果应用7. 7. 强化品质考核结果应用强化品质考核结果应用20102010年重点关注年重点关注343/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢20102010年重点关注年重点关注33.1.3.1. 做好产品质量风险防范工作做好产品质量风险防范工作 ABC引子:引子:1 1月月2121日以来,全球汽车巨头丰田公日以来,全球汽车巨头丰田公司因司因“油门踏板零部件存在质量问题油门踏板零部件存在质量问题”,召回问题车辆逾召回问题车辆逾800800万辆,超过了其万辆
26、,超过了其0909年的年的销量销量781781万辆万辆 ,这为我们敲响,这为我们敲响“质量质量”警警钟。钟。为此,现要求:为此,现要求: 44/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢3.2 3.2 加强供应商零部件检验加强供应商零部件检验 提升检验人员检测技能的培训提升检验人员检测技能的培训AB20102010年重点关注年重点关注345/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢 a.a.违反违反4M4M变更处以变更处以3 3万元以内罚款、型式试验不合格处罚万元以内罚款、型式试验不合格处罚2000-30002000-3000元元/ /次次. . b.b.以次以次 充
27、好、弄虚作假处以该批物料货值充好、弄虚作假处以该批物料货值1010倍以上的罚款,情节严重的倍以上的罚款,情节严重的 取消供应商资格取消供应商资格. c. 整改怠慢或无效,视情节处以整改怠慢或无效,视情节处以200-3000200-3000元不等的罚款元不等的罚款. . d. d.抽检发现供方提供的产品违禁物质超过美的企业标准时处罚抽检发现供方提供的产品违禁物质超过美的企业标准时处罚2-52-5万元万元 e.e.私自更换供应商、原料或改变了重要的加工工艺等,停止该类物料的供私自更换供应商、原料或改变了重要的加工工艺等,停止该类物料的供 货三个月货三个月 ,并处以,并处以0.5-30.5-3万元的
28、罚款万元的罚款 ABC对对类、类、 类、类、 类质量事故,除正常质量损失的处类质量事故,除正常质量损失的处罚外,再分别处以罚外,再分别处以1 1万元、万元、3 3万元、万元、5 5万元的追加罚款;万元的追加罚款;20102010年重点关注年重点关注346/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢5.5.不良回复与整改跟踪闭环管理不良回复与整改跟踪闭环管理 A A 问题通报问题通报3 3个工作日内回复原因分析与改善对策,逾期个工作日内回复原因分析与改善对策,逾期, , 第一次警告;第二次处以第一次警告;第二次处以200-500200-500元元/ /次的罚款;次的罚款; 不按要求整
29、改或整改无效,处以不按要求整改或整改无效,处以500-3000500-3000元罚款。元罚款。B B 3 3次整改不通过或次整改不通过或3 3个月内再次出现,即列为黄牌供应商个月内再次出现,即列为黄牌供应商C20102010年重点关注年重点关注3对于来料或总装出现的零件问题,我司发出书面改善对于来料或总装出现的零件问题,我司发出书面改善任务,专人跟踪,没有改善,永抓不放。任务,专人跟踪,没有改善,永抓不放。47/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢 不定期对现有合格供应商评审(按审厂标准),问题未有效整改,不定期对现有合格供应商评审(按审厂标准),问题未有效整改, 发黄牌,降低供货比例。黄牌的验证评审不通过直接发红牌发黄牌,降低供货比例。黄牌的验证评审不通过直接发红牌ABC20102010年重点关注年重点关注348/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢7. 7. 强化品质考核结果应用强化品质考核结果应用 月度考核月度考核A A级增加、级增加、B B级维持、级维持、C C级降低供货量级降低供货量ABC20102010年重点关注年重点关注349/49制造有限公司制造有限公司 责任责任提升提升共赢共赢本资料来源 更多资料请访问精品资料网()