2023年乘务复训习题册2023R1含答案.doc

1、2023年乘务复训习题册2023R1含答案1、737-800飞机乘务组最低编制是_名乘务员:3名4名（）5名6名2、直接准备之前应完成不少于()分钟的预先准备。252030（）353、负责视频装置的使用和管理(B-5456.5459)的乘务员是:1#2#（）3#4#4、依据121.579条款规定,机组成员体内酒精浓度每210升中达到_克或以上不得执勤:0.020.04（）0.060.085、乘务组应不迟于预计起飞时间前_分钟到达客舱进行直接准备:30分钟40分钟50分钟（）60分钟6、需要佩戴矫正视力眼镜才飞行合格的乘务员,在执行航班任务时:必须佩戴矫正视力眼镜,并携带备份镜（）需要携带备份镜

2、需要佩戴矫正视力眼镜在不影响飞行的前提下,可自行决定是否佩戴矫正视力眼镜7、机组飞行全程中_饮用含酒清饮料:有选择定量禁止（）少量8、客舱乘务员手册必须在_阶段备有:()航后讲评业务学习飞行全程（）航前准备9、CMR是指:(客舱维护记录本（）公司管理手册客舱管理记录本公司营运指导文件10、学员完成航线带飞训练后需在局方认可的客舱乘务检查员的监督指导下履行规定的职责至少达到小时,才能成为机组必需成员:45（）61011、任一机组成员在运行的飞行任务或主备份前的144小时内,应当为其至少安排一个连续小时的休息期:3648（）354012、在任何一个日历年内,客舱乘务员的总飞行小时不得超过小时:13

3、001100（）1200100013、客舱乘务员需进行定期复训时间是:每10个月每12个月（）每20个月每24个月14、客舱乘务员每日历月需进行一次危险物品运输训练:6个12个24个（）36个15、依据客舱乘务员手册规定,客舱乘务员在任何连续7个日历日内飞行执勤期不得超过:60小时70小时（）80小时90小时16、乘务组最低编制执行航班任务时,其执勤期不得超过_小时,并在执勤期后必须安排至少_小时休息:1210452724527445213（）17、B737-800型飞机五人制飞行,执勤期不得超过_小时:121416（）1818、由于运行延误,所安排飞行没有按预计时间到达目的地,超出了值勤的限

4、制时间,公司可以将执勤期限制延长()个小时或延长至可以将飞机安全降落在下一个目的地机场或者备降机场2（）46819、客舱乘务员任一日历月内总飞行时间不超过小时;飞行执勤期不得超过小时。100/220110/220100/230（）110/23020、B737-800飞机4人制飞行,航班延误,执勤期15小时,应安排_小时休息:10小时（）12小时36小时48小时21、对前12个日历月航空公司所有持有有效的训练合格证的客舱乘务员平均年小时超过_小时,三个月内局方将不在批准引进新机型:700800850（）110022、对前12个日历月航空公司所有持有有效的训练合格证的客舱乘务员平均年小时超过_小时

5、,局方将削减其航班总量,直至满足为止:800850900950（）23、客舱乘务员所服务机型不得超过_种,局方批准时可增加_种:4496044989（）450214505224、在一个执勤期内,每个客舱乘务员服务的机型不得超过_种(含):2（）34125、客舱乘务员训练合格证上的初始签注代码:IT（）DGTTRTTT26、客舱乘务员训练合格证上的年度复训签注代码:ITDGTTRT（）TT27、客舱乘务员训练合格证上的转机型签注代码:(ITDGTTRTTT（）28、乘务员任何7个连续日历日内总飞行执勤期不超过小时,任一日历月内不超过小时,任一日历年内小时:60100110070110120060

6、1001200701001100（）29、客舱乘务员是出于对旅客安全的考虑,受公司指派在客舱执行执勤任务的机组必需成员,客舱乘务员的主要职责是保证:客舱服务飞机安全航班正点客舱安全（）30、饮料会从杯中晃出;旅客明显感觉到安全带被拉紧;行走困难,没有支撑物较难站起;餐车移动困难;属于颠簸:轻度中度（）重度严重31、在过站.短停期间对不下机的旅客或行李进行再次安检:必须通常不需要（）由乘务长决定是否由当班安全员(安保组长)决定是否32、对要求冷冻食品或药品的旅客:乘务员应说明机上不提供相关服务收费后方可提供冷冻服务,但必须以现金结算乘务员可以立即接过来放入机上的冰箱(冰桶)内帮旅客冷冻,下机前须

7、交回乘务员应说明只能为其提供冰块（）33、在时(除必须完成防冲撞姿势准备外),指定的客舱乘务员在其座位上目视监控客舱区域,制止旅客不安全行为:起飞.着陆等飞行关键阶段颠簸“系好安全带”指示灯亮以上都对（）34、飞行时间1小时以内的航段或飞机着陆前分钟,应限制任何人员进出驾驶舱:3530（）25835、在载客运行期间,为了防范洗手间火警,应至少每隔分钟检查一次洗手间的废物箱:3530（）25836、下列选项中,不属于必须进行清舱的情况有:旅客在行李托运后而未登上飞机。联程旅客中途终止旅行或旅客登机后因故终止旅行。未经安全检查的人员和物品进入航空器。旅客无托运行李,且未登上飞机。（）37、滑行期间

8、受理的呼叫如果与服务有关,应向旅客说明在“系好安全带”灯熄灭或起飞分钟后处置:6101520（）38、延伸跨水运行指飞机运行时距最近海岸线的水平距离超过的跨水运行:93公里,50海里（）50公里,93海里93公里,80海里60公里,93海里39、旅客手提行李体积标准厘米:206055202555204050204055（）40、国际.地区航线旅客手提行李体积标准_厘米:(2040554060100204060253555（）41、机上有乘客飞机加油时,不正确的是:乘客在原位就座,解开安全带。每一个应急出口,至少有一名客舱乘务员负责。客舱通道.应急出口无障碍物。将距加油口位置最近的撤离口确定为主

9、撤离口。（）42、为了更好地与驾驶舱进行沟通,客舱乘务员应在巡航飞行中每隔小时与驾驶舱进行不少于分钟的沟通:0.5小时5分钟0.5小时/10分钟1小时/5分钟（）1小时/10分钟43、在执行航班任务时,客舱中发生与安全有关的事件后,乘务长应填写:机上事件报告单（）客舱维修记录本机供品回收单特殊旅客交接单44、机上加热过的食物必须在_小时内提供:1小时（）2小时3小时4小时45、飞行中,机长和副驾驶应食用不同的机组餐食。如食用同种餐食,机长和副驾驶应当间隔_时间进餐。飞行中,在座机长和副驾驶不得同时用餐:15分钟30分钟45分钟60分钟（）46、不满_岁的旅客不能坐在应急出口座位:15岁（）18

10、岁12岁20岁47、飞机下降时,旅客在“安全带确认广播”后呼叫,乘务员应:受理呼叫向旅客说明,着陆后等“系好安全带”灯熄灭后处置向旅客说明,着陆后处置暂不受理,着陆后滑行时受理,并按“滑行”处置程序执行（）48、客舱乘务员必须在起飞后_分钟至落地前_分钟完成所有旅客服务程序:2030（）25/3020/3525/3549、飞机落地前_分钟进行下降安全检查的工作:15202530（）50、飞机着陆前_分钟收起伸缩式电视屏幕:15分钟（）20分钟25分钟30分钟51、乘务员的座位损坏,则该乘务员应该坐在:距离其负责的出口最近的旅客座位（）其它空的乘务员座位所飞机型的普通舱最后一排靠过道的座位任意旅

11、客座位52、手提行李的储藏,以下表述错误的是:如果储藏空间不够,可以利用驾驶舱放置旅客物品（）手提行李不能被放置在影响机组接近应急设备或阻挡旅客看到信号指示牌的任何区域内手提行李可以放在座位上,但必须加以固定,且不妨碍同排旅客撤离手提行李不能放置在任何厕所里53、为确保特殊餐食能及时登机,旅客应至少在起飞前_小时预定餐食:12小时24小时（）36小时18小时54、飞机在地面加油时,如出现异常烟雾或浓烈的油味,立即通知:()机长（）安全员地面人员安全员55、下例必须托运的婴儿车是:()伞式半折叠全折叠不可折叠（）56、起飞前,除了做客舱安全检查外,还须:()接通烧水器电源准备饮料供应固定,检查好

12、厨房用品,餐车,用具箱（）打开烤箱,准备餐车根据旅客需要,更换旅客座位57、飞机推出前,机上一切准备就绪,旅客人数及文件到齐,得到_允许后可关门:现场协调员机长（）乘务长塔台指挥58、飞机加油旅客在机上,以下表述错误的是:打开NOSMOKING标志。频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备。确保所有机上通向紧急出口的撤离通道畅通无阻。要求旅客系紧安全带。（）59、天空内饰客舱照明使用规范要求,进行起飞前客舱安全检查时灯光应置于:BoardingDeplaneTakEoff/LandingWhitEBright（）WhitEMedium60、飞机加油,有旅客在机上时,为方便紧急情况下帮助

13、旅客撤离,机上乘务员必须均匀地分布在:飞机后部位置登机桥或登机梯上客舱已停靠登机梯或登机桥的机门口（）飞机中部位置61、以下情况中需通报机长,并对旅客作出妥善安置的是:客舱窗户窗帘上有裂纹时客舱窗户上有凝结的水汽时客舱窗户的外层或中间玻璃上有裂纹时（）舱窗户内层玻璃上有裂纹时62、需要乘务员输入密码打开带有密码锁的驾驶门的情况有:飞机遇劫持飞机正在紧急下降高度时发生机组失能情况（）局方检查人员要求进入驾驶舱时63、下列属于特殊旅客的:老年旅客超胖旅客犯罪嫌疑人及对其押解者以上全对（）64、重要旅客服务包括:向随行人员了解重要旅客的饮食习惯及对服务的特殊要求。自我介绍并及时提供报纸及杂志服务。起

14、飞前,提供热毛巾和饮料服务。以上全对（）65、关于婴儿旅客表述不正确的是:已满14天,未满2周岁允许由占有经批准座椅的成年人抱着。英文代码是UM（）不得坐于应急出口座位66、孕妇旅客承运的要求是:孕期在32周-37周,需要提供72小时内的医疗证明孕期在32周-36周,需要提供48小时内的医疗证明孕期在36周以上不予承运(含)（）孕期在35周以上不予承运(含)67、无陪儿童承运说法正确的是:已满4岁,未满12岁的儿童方可办理无陪数量不得超过5名（）年满2-12岁的儿童均可办理无陪数量不得超过8名68、婴儿旅客是指:()已满14天,不满2周岁（）已满14天,不满4周岁已满2周岁,不满4周岁已满2周

15、岁,不满5周岁69、妊娠()的孕妇的需要提供医疗单位的医生诊断证明方可承运:30周32周34周（）大于37周70、WCHS代表:此类旅客可以自己进出客舱座位,但上下客梯时需要背扶,远距离前往离开飞机时需要轮椅（）此类旅客尽管能在座位上就坐,但不能自行走动,并且前往/离开飞机时需要轮椅,在上下客梯和进出客舱座位时需要背扶此类旅客可以上下客梯,也可以自己进出客舱座位,但远距离前往/离开飞机时,如穿越停机坪.站台时,需要轮椅按一般旅客承运71、WCHR代表:()能自行上下飞机,在客舱内能自己走到座位（）不能自己上下飞机,在客舱内能走到自己的座位完全不能走动,须由他人协助才能进入客舱担架旅客72、WC

16、HC代表:()能自行上下飞机,在客舱内能自己走到座位不能自己上下飞机,在客舱内能走到自己的座位完全不能走动,须由他人协助才能进入客舱（）担架旅客73、可责令下机者/拒绝运输的旅客:旅客不遵守国家的法律.政策规定和命令;旅客拒绝接受政府.机场和公司的安全检查;旅客未支付适用票价.费用和税款或未承兑其与公司或有关承运人之间的信用付款;以上都对（）74、不属于旅客非法干扰行为的是:旅客在航空器上辱骂旅客（）非法劫持飞行中的航空器非法劫持地面上的航空器在航空器上或机场扣留人质75、关于犯罪嫌疑人/偷渡者介绍不正确的是:确认犯罪嫌疑人和押解人员的人数符合1:3的规定。全程监控客舱安全。允许犯罪嫌疑人单独

17、行动（）过站期间,指派客舱乘务员留守客舱.保护驾驶舱。76、以下属于非法干扰行为的是:企图打开驾驶舱门在客舱及厕所吸烟实施或企图实施劫持.爆炸航空器（）偷盗或故意损坏救生设备77、飞机遇劫持时,以下说法正确的是:最先接到飞机遇劫信息的客舱乘务员,应立即实施反劫机使用餐车和饮料车继续为乘客提供餐饮服务通知机上乘客,以取得乘客的配合在劫机者的情绪稳定后,谈判者(预案指定的)应主动设法接近劫机者,与其谈判或交谈,尽量说服感化或答应其提出的条件。（）78、B737-700/800型飞机执行的航班中,可以运输的机上轮椅旅客数量是:1234（）79、无成人陪伴儿童的年龄范围是:5-12周岁（）14天-5周

18、岁以下12-18周岁不足14天80、TWOV代码表示:偷渡者遣返旅客无签证过境旅客（）担架旅客81、机上押解犯人,犯罪嫌疑人和押解人员的人数比例:0.0423611110.0430555560.04375（）0.04444444482、下列有关出口座位的说明哪一种是错误的是:客舱乘务员应向出口座位处的乘客出示出口座位说明在舱门关闭之前,必须对坐在应急出口座位的乘客所承担的协助者义务进行确认对不愿承担出口座位相关义务的乘客,应当立即将该乘客重新安排在非出口座位就坐只要乘客的年龄超过15岁均可坐在出口座位（）83、对于承担地面课程训练的客舱乘务教员,至少具有2年乘务长(含)以上岗位工作经历,并至少

19、飞行:3500小时（）4000小时4500小时5000小时84、B6299飞机的座位数为:128178184170（）85、无陪儿童旅客的代码为:WCHCSTCRMEDAUMNR（）86、担架旅客的代码为:WCHCSTCR（）MEDAUMNR87、孕妇的安全带应系于:大腿根部（）腹部腰部任何部位88、餐车故障时,乘务组应:将该故障填写在客舱维修记录本将该故障填写在事件报告单在故障的餐车上贴挂“故障标牌”（）89、海鲜餐的代码是:RVMLAVMLFPMLSFML（）90、亚洲素餐的代码是:RVMLAVML（）VGMLVLML91、穆斯林餐的代码是:VGMLMOML（）BBMLCHML92、糖尿病

20、餐的代码是:VGMLDBML（）BBMLCHML93、普通舱提供毛毯前将毛毯摞放在一手小臂上,每次摞放不超过条:345（）694、在飞行中打扫卫生间时需关上卫生间的门,关闭马桶盖后才冲水,避免冲水的噪音打扰旅客休息,经济舱卫生间人1次的打扫(视情况及时打扫),打扫完毕后需将马桶盖打开:123（）495、原则上烘烤好的餐食应在分钟内提供给旅客,避免因放置时间过久导致餐食风味下降.菜色变黄:15202530（）96、发放饮料时,需用小毛巾服务,同时拿水杯时,应拿水杯下:1244929（）449604493097、餐饮服务结束后,乘务员在巡舱过程中发现空杯应及时收回。如杯中有剩余饮料须放在托盘上靠身

21、体的一边,一手托盘,另一手将旅客饮用完的杯子收回,可将空杯子逐一重叠,但不超过个水杯:345（）698、航前准备时,经济舱抽查不少于个小桌板进行无污渍.水渍及可用状态:510（）152099、倒饮料时,饮料瓶口禁止贴着杯口或伸入杯内倾倒饮料。倒冷饮时,饮料通常倒至杯()分满,轻度颠簸时倒至()分满,为小旅客提供饮料时,以()分满为宜:8,6,5（）7,6,66,7,55,6,7100、普通舱餐食服务规范下面表述不正确的是:餐车摆放原则,美观.干净。摆放热食盒前需在餐车上铺上垫纸以防止餐食滑落热食摆放高度不得超过8层,餐盒摆放不得超过6层,宽度不得超过餐车边沿(摆放热食时应铺垫餐车纸,摆放点心盒时无需铺设车垫纸)（）餐食服务时,客舱乘务员应准备两张毛巾以备擦拭餐食上的油渍,确保提供给旅客的餐食外观整洁.干净如配备特殊餐食首先应确认特殊餐食类别,数量,根据宗教习惯按不同特殊餐别的服务方式正确提供,特殊餐食优先于正常餐食的提供