网约车资格题库.doc

1、网约车资格证题库出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在()内有效。省、直辖市域范围市域范国全国范围 （正确选项）县市域范围出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行()的考试大纲。全国统一 （正确答案）全省统一地市统一县内统一出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行(),方可从事出租汽车客运服务。培训实习注册 （正确答案）继续教育拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向()申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。从业资格培训机构设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门 （正确选项）出租汽车行业协会大型出租汽车经营企业出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当()。

2、参加当地的从业资格换证考试参加全国公共科目考试参加当地的区域科目考试 （）重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在()内办理完结注册手续。3日5日 （正确答案）10日15日巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满30日前,向所在地()申请延续注册。网信部门公安交管部门出租汽车行政主管部门 （）工商管理部门出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为()。1年2年3年 （正确选项）5年申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当到()申请注册。发证机关所在地的出租汽车行政主管部门 （正确答案）发证机关所在地的县级交通运

3、输主管部门发证机关所在地的市级交通运输主管部门发证机关所在地的省级交通运输主管部门个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其()申请注册。身份证、机动车驾驶证从业资格证、车辆运营证 （正确选项）机动车驾驶证、从业资格证机动车驾驶证、车辆运营证出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前()内申请延续注册。5日10日20日30日 （正确答案）巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的,应当在()内向原注册机构报告,并申请注销注册。5日10日20日 （）30日出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,

4、注册后上岗前应当完成不少于()学时的继续教育。725427 （正确选项）18出租汽车驾驶员继续教育由()组织实施。自学出租汽车经营者 （正确选项）驾驶员培训学校继续教育机构出租汽车驾驶员最近连续()个记分周期内记满12分记录。由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。123 （正确答案）4出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理()手续。注销证件撤销证件证件补(换)发 （正确选项）从业资格补考出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关()其从业资格证。注销 （）撤销补(换)发核发出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。注销

5、 （正确选项）撤销补(换)发审核延续出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关()其从业资格证。注销撤销 （）补(换)发强制追回出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,有吸毒记录,有饮酒后驾驶记录,有暴力犯罪记录,最近连续3个记分周期内记满12分记录的,由发证机关()其从业资格证。注销撤销 （正确选项）补(换)发强制追回出租汽车行政主管部门应当以出租汽车驾驶员违法行为记录等作为()的依据。出租汽车企业经营权延续经营服务质量信誉考核 （正确答案）出租汽车企业经营权招投标出租汽车企业处罚标准出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的

6、,应当加强继续教育;情节严重的,出租汽车行政主管部门应当对其()。延期注册 （正确答案）注销从业资格证撤销从业资格证吊销从业资格证网约车行驶里程达到()万千米时强制报废。5060 （正确选项）7080行驶里程未达到60万千米但使用年限达到()的网约车,应当退出经营。5年6年7年8年 （正确选项）网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定()从业资格证件。撒销或者吊销 （正确选项）暂扣重新核发注销网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入()信用记录。驾驶员和网约车平台公司 （正确选项）工商部门公安机关价格管理部门网约车平台公司所采集的个人

7、信息和生成的业务数据,保存期限不少于()。1年2年 （正确答案）3年4年出租汽车驾驶员违规收费的,由()进行处罚。出租汽车行政主管部门 （）价格主管部门工商部门公安机关网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当提前()向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告,说明有关情况,通告提供服务的车辆所有人和驾驶员,并向社会公告。10日20日30日 （正确答案）60日网约车平台公司应当按照有关规定,与驾驶员签订多种形式的(),明确双方的权利和义务。劳动合同或者经营合同劳动合同或者协议 （）劳动合同经营合同网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致,并将驾驶员相关信息向()报备。

8、服务所在地出租汽车行政主管部门 （）服务所在地出租汽车行业协会服务所在地工商行政管理部门服务所在地网信管理部门网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据应当在()存储和使用。中国境外中国境内中国本土中国内地 （正确选项）巡游出租汽车经营服务管理规定是为规范出租汽车经营服务行为,保障()的合法权益。乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者 （）驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门驾驶员、乘客和管理部门巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益,依法与其签订()。劳动合同或者聘用合同劳动合同或者经营合同 （正确答案）劳动合同经营合同巡游出租汽车经营服务是

9、指(),喷涂、安装出租汽车标识,以()及以下乘用车和驾驶劳务为乘客出行服务,并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程和时间计费的经营活动。可在道路上巡游揽客、站点候客;七座 （正确选项）通过预约方式承揽乘客;七座可在道路上巡游揽客;九座通过预约方式承揽乘客;九座预约出租汽车经营服务是指以符合条件的()及以下乘用车(),并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。七座;可在道路上巡游揽客七座;通过预约方式承揽乘客 （正确答案）九座;可在道路上巡游揽客九座;通过预约方式承揽乘客国家鼓励通过()方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。拍卖服务质量招投标 （正确选项）服务质量信誉考核行政审批出租汽

10、车驾驶员应当在(),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。每年2月1日前每年3月1日前服务质量信誉考核周期届满后30日内 （正确答案）服务质量信誉考核周期届满后60日内巡游出租汽车经营者应当根据()等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。当地GDP总量经营成本、运力规模经营成本、运价变化 （正确选项）驾驶员从业年限巡游出租汽车驾驶员有私自转包经营等违法行为的,( )应当予以纠正。出租汽车经营者 （正确选项）出租汽车行政主管部门工商部门公安机关乘客要求驶往偏远地区的,巡游车驾驶员认为必要时,可以要求乘客随同到就近的()办理验证登记手续,乘客不予配合的,驾驶员有权拒绝

11、提供服务。出租汽车行政管理部门公安机关治安部门 （正确答案）经营企业道路运输管理机构出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。诚信体系 （）运营体制准入机制职业保障出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、()、经营行为、运营服务等四方面内容。维护稳定安全生产 （正确答案）服务质量车容车貌出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。10,1010,2020,10 （）20,20出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的()。扣分与加分予以保留扣分

12、与加分予以清除 （正确答案）扣分予以清除加分予以清除网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以()的罚款。500元以上1000元以下1000元以上5000元以下2000元以上1万元以下 （正确答案）1万元以上3万元以下网约车平台公司及网约车驾驶员违法泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以()的罚款。500元以上1000元以下1000元以上5000元以下2000元以上1万元以下 （）1万元以上3万元以下使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的

13、罚款。500元以上1000元以下1000元以上5000元以下5000元以上1万元以下1万元以上3万元以下 （）转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。500元以上1000元以下1000元以上5000元以下5000元以上1万元以下1万元以上3万元以下 （正确选项）驾驶员未取得从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。500元以上1000元以下1000元以上5000元以下5000元以上1万元以下1万元以上3万元以下 （正确选项）起讫点均不在许可的经营区域从事巡游出租汽车经营活动的,由县级以上地方人民

14、政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以()罚款。50元以上200元以下500元以上2000元以下5000元以上20000元以下 （）10000元以上20000元以下出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。1000元以上3000元以下200元以上2000元以下 （正确答案）50元以上200元以下3000元以上1万元以下巡游出租汽车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以()罚款。50元以上200元以下500元以上2000元以下 （）5000元以上20000元以

15、下10000元以上20000元以下下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范(GB/T 22485-2013)的要求?()按乘客意愿选择合理路线 （正确答案）需改变行驶路线时可以不征求乘客意见使用音响和空调是驾驶员的权利乘客的遗留物品,驾驶员可自行处理出租汽车驾驶员有权拒载()。醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员 （）残障人士孕妇下列哪种情形视为拒载?()乘客携带易燃、易爆等危险物品时,出租汽车驾驶员不予载客的问清乘客去向后,出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的 （正确选项）醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员,出租汽车驾驶员不予载客的乘客夜间去偏远地区而不

16、按规定办理登记或相关手续,出租汽车驾驶员不予载客的乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当()。礼貌劝阻 （正确答案）默许批评教育及时停车捡回乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当()。默许批评教育礼貌劝阻 （正确答案）指责乘客当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是()。在道路内侧强行并线靠边停车在道路中央即停即走在允许停车路段靠右临时停车 （正确答案）在交叉路口即停即走出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当()。协助乘客换乘,免收或减收车费 （正确选项）按起步价收取车费按计程计价设备显示金额收费请乘客在车内等候,等待

17、救援维修搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当()。满足乘客需求不予理睬乘客需求让乘客下车换乘其他车辆向乘客解释清楚后改行合理路线 （）乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪种做法是错误的?()提醒乘客带好随身物品在确保安全的情况下,可在禁停路段让乘客下车 （正确答案）按计程计价设备显示金额收费向乘客交付出租汽车发票出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调。经营者要求管理部门要求乘客需求 （）自己需求驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应()。在车流较少时可上、下乘客无人看管时可上、下乘客按乘客需要停车按规定在站点即停即走 （正确答案）客流高峰时期,巡游出租

18、汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应当()。选择距离本车行进方向最近的乘客 （）根据目的地远近选择乘客根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客根据小费多少选择乘客乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()。帮助乘客放置行李 （正确答案）让乘客自己放置行李让站点管理人员放置行李额外收取行李运送费出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是()。按运营需求听取交通广播按乘客要求使用 （）尽量不使用按自己兴趣收听节目出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()。让乘客下车按乘客意见行驶 （正确选项）按自己意见行驶向出租汽

19、车企业求助运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时,出租汽车驾驶员应当()。向乘客提前解释 （正确答案）直接绕行免收绕行距离的费用到目的地后再解释出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。尽量平稳驾驶拨打求助电话就近送达医院让乘客下车 （正确选项）出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。可让乘客下车应按新目的地重新选择合理路线 （）可加收车费将乘客直接送达原目的地出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应()。拒绝尽量配合 （正确答案）跟踪乘客收取小费出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明

20、确目的地时应该()。尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话 （正确答案）强行将其拖下车咨询出租汽车行政主管部门将其送至出租汽车企业出租汽车驾驶员在乘客下车时,应向乘客()。提出对本次服务评价为优提醒拿好随身物品 （）索要小费索取联系方式出租汽车驾驶员在运营途中()不能完成载客服务,视为拒载或甩客。遇道路、气候特殊情况临时处理私事 （正确答案）发生交通事故出现车辆故障巡游出租汽车驾驶员在站点候客时,应()。按顺序排队 （正确答案）视情插队及时载客雇人协助揽客挑选到合适乘客立即出发网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等,应()。承担后行赔付责任承担先行赔付责任 （正确选项）向乘客转

21、移运输服务风险向驾驶员转移运输服务风险出租汽车驾驶员运营期间,遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时,应当()。终止服务尊重乘客意愿 （正确答案）加收服务费仍按地图导航软件规划路线行驶出租汽车驾驶员接单后,如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的,驾驶员应()。直接离开继续等待与经营者联系,经同意后方可离开 （正确选项）给乘客留言后离开巡游出租汽车驾驶员站点候客时,()。可以下车私自揽客根据自己需要挑选乘客根据乘客需要就近上客服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客 （）网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话,要求回家接孩子放学,小李的正确做法是()。要求乘

22、客取消订单按约定到达乘客上车地点继续提供服务 （）延迟前往乘客约定地点关闭联系方式乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员()。不得询问乘客目的地 （正确选项）可以询问乘客目的地可以和乘客议价可以拒载在()情况下,出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务。因路途遥远,驾驶员不愿意前往的乘客携带易燃易爆危险品上车的 （）乘客年龄较大、行动不便乘客不允许搭载其他乘客的巡游出租汽车服务标志不包括()。车身广告 （正确答案）空车待租标志电召服务标志暂停运营标志出租汽车应按规定进行定期检验属于()。车容车貌要求车辆基本要求 （正确选项）服务标志要求专用设施要求出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,()个性化装饰。不做

23、（）按行业管理规定做按个人意愿做按企业要求做出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的()。三分之一二分之一三分之二 （正确答案）四分之三巡游出租汽车车身颜色的样式必须()喷涂。按自己意愿按出租汽车行政主管部门的要求 （正确选项）按企业要求按市民要求巡游出租汽车经营者应按照(),在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。自己意愿行业管理规定 （）所在企业要求乘客要求巡游出租汽车应按()的要求,在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动,夜间应有照明。出租汽车行政主管部门 （正确答案）维修企业所在企业城市居民上路运营的出租汽车必须设置()。广告标志真皮座套倒

24、车雷达车辆卫星定位装置 （正确选项）整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车()的要求。消防设施服务标志专用设施车辆整洁卫生 （正确选项）在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车()的要求。车容车貌服务标志 （正确答案）车辆基本性能专用设施下列哪项不属于出租汽车必须安装或配置的设施?()计程计价设备车身电子稳定系统 （）消防器材车载卫星定位系统下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?()字迹清晰固定端正无遮挡物、反光物定期更新 （正确选项）车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车()的要求。专用设施服务标志车容车貌 （）消防设施下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求?()安装位置符合规定数字显示清晰发票打印准确、清晰定期自行校准 （正确选项）出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量,也反映城市的()。包容程度文明程度 （正确选项）发展速度文化底蕴小王的出租汽车在接受检查时,被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃,这样做的原因是()。容易让乘客产生误解,引发投诉不符合当地的风俗习惯制作不精美,影响了车的美观程度不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备 （正确答案）出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括()。继续教育合格证 （正确选项）从业资格证道路运输证或网络预约出租汽车运输证机动车驾驶证