JBUB-020-2_用户数据及号码分析_用户群.ppt

1、JBUB-020-2用户群V0409中兴通讯学院课程经理：袁玲课程内容概述小交换群CENTREX群话务台用户群FAQ一、概述1、用户群的定义一组具有相同特性的用户的集合2、用户机与局用机存在差异，产生了 用户群用户群的概念。局用机用户机用户机在局用机之外用户机在局用机之内（虚拟）二、小交换群1、基本特点：ZXJ10中小交换机群又称为用户逻辑群。具有引示线号码，拨打该号码时可对群内用户连选。从局用机侧看 小交换群 从用户机侧看 出局中继2、用户类别：引示线用户（有连选功能，但为空号）群内用户（连选功能可选，为实际放号的用户）二、小交换群局用交换机用户交换机用户线环路中继小交换群3、在ZXJ10机

2、上：二、小交换群二、小交换群二、小交换群用户用户交换机交换机局用局用交换机交换机506014350601515060152环路环路中继中继50606662166505015550601565060157出局听二次拨出局听二次拨号音号音PABX 呼叫过程二、小交换群 用户交换机的分机拨打市话局局用户：摘机先听到用户交换机送来的拨号音（一次拨号音），这时可拨出群字冠占用TRK中继，然后市话局将其作为用户摘机送拨号音（二次拨号音）。这时可拨号呼叫，通过市话局的用户级进入公网，完成呼叫。二、小交换群 市话局局用户拨打用户交换机的分机：TRK检测到市话局送来的铃流后由话务台应答转接分机。二、小交换群4、

3、计费：局用机侧 用户机侧延时计费（30s）：不准确反极性计费：准确二、小交换群 缺点 影响接通率 影响通话质量 影响新业务的引入 不利于网络的维护 发展趋势：逐渐被虚拟小交换机代替，即：CENTREX群二、小交换群4、计费三、CENTREX群1、说明：通过软件来实现用户小交换机功能，即：将交换机已有的一部分用户划分成一个群，实现虚拟的小交换机功能。局用机虚拟用户机OMMSNMPSMPSMPSM局内物理配置三、CENTREX群1、说明ZXJ10ZXJ10ISUP局间物理配置（广域群）三、CENTREX群1、说明2、特点：除具备本地网用户的所有功能外，还具有特殊业务功能。群内由若干PSTN用户逻辑

4、组成，商务用户可设定/撤消话务台坐席。三、CENTREX群群内包括普通用户、话务台用户和引示线用户。群内用户具有两个号码（市话号码、群内小号）市话号码（大号），即很容易具有普通市电用户功能有群内小号，也很容易具有小交换机用户具有的功能建立了一个比PBX更具有广泛意义的用户专用网。三、CENTREX群2、特点各企事业单位节约成本，不必另购设备和配备人员维护。对电信：可以减少小交换机，提高接通率，优化网络结构。方便维护。有利于新业务、新功能的引入。计费准确。三、CENTREX群3、优势 引示线用户：即总机号码，拨打该号码时呼叫自动转移到话务台上。无话务台则听忙音。引示线号码必须在交换机号码资源段内

5、，但未分配。此号码为虚拟号码，不对应任何具体话机。三、CENTREX群4、用户类别群内普通用户：加入CENTREX群前应为普通市话用户。市话用户开通的新业务，群内用户马上拥有。话务台用户：分标准话务台、简易话务台等。三、CENTREX群4、用户类别 群内用户之间呼叫有三种方法：拨打小号 拨打大号 拨打话务台转接 群外用户拨打群内用户 拨打被叫用户的大号 拨打引示线号码（实际上接入话务台）转接 拨打话务台转接三、CENTREX群5、电话转接6、CENTREX群的实现提示：注意号码分析 商务群的号码分析包括小号分析和出群字冠的分析三、CENTREX群ZXJ 1013250Centrex 群群三、C

6、ENTREX群6、CENTREX群的实现局用交换机12100Centrex 群#145800004580099 20002099Centrex 群#245810004581049300349200250话务台引示线号Centrex 呼叫过程三、CENTREX群群内用户互相呼叫群内用户呼叫群外市话用户群外市话用户呼叫群内用户三、CENTREX群6、CENTREX群的实现7、CTX群号码分析 通常对CTX群用户单独做一个号码分析子。号码分析中必须包含出群字冠和小号。当普通用户加入到群里时，不需要修改其号码分析选择子，因为其群的号码分析选择子优先，用户属性中定义的号码分析子在后。三、CENTREX群

7、8、CTX群计费 缺省设置所有CTX群的计费属性，包括：（1）群内呼叫计费方式 （2）出群呼叫计费方式 （3）付费方式三、CENTREX群（1）群内呼叫计费方式 不计费。按群号计费，不分析被叫 按主叫号码计费，不分析被叫 按主叫号码计费，分析被叫三、CENTREX群8、CTX群计费（2）出群呼叫计费方式 按主叫号码计费 按群号计费（3）付费方式 主叫付费 群号付费三、CENTREX群8、CTX群计费也可设置单个CTX群的计费属性，包括：。（1）CTX群号（2）群内呼叫计费方式 （3）出群呼叫计费方式三、CENTREX群8、CTX群计费（4）付费方式主叫付费群号付费计费号码付费计费帐号付费 （5

8、）计费号码/帐号三、CENTREX群8、CTX群计费四、话务台 简易话务台 标准话务台 电脑话务台简易话务台普通的P/T话机 四、话务台功能：具有排队功能可以实现转接简易话务台（1）选择综合话务台管理页面，设置简易话务台（2）在号码分析中添加*14#、#14#在话机上登记*14#：登记为本群的简易话务台用户。#14#：撤消话务台功能。四、话务台标准话务台四、话务台功能：v 可以对话务员的权限进行管理。v 具有排队的功能。v 可以区分来话级别。v 可以实现转接、插入、监听、预占、再振铃、三方通话、保持呼叫、静音、二次发号、自动转移等。v 有电话会议和组呼功能。v 可以对业务组内用户设置闹醒、免打

9、扰、夜服等补充业务。v 可以修改业务组内的用户属性，如呼入权限、呼出权限、新业务等。v 可以对业务组内的用户实现立即计费。v 具有查号台的功能，可以自动拨号。标准话务台四、话务台v 可以查询业务组内、外的用户状态，查询中断状态，查询长、短号码的对应关系。v 可以对话机的内线、外线、铃流做测试。标准话务台四、话务台根据话务台终端的组网方式不同分为：局域网标准话务台ISDN标准话务台标准话务台四、话务台由一台配有以太网卡的微机及相关软件、一套耳机（或话机）构成。通过TCP/IP通信协议，话务台与交换机ZXJ10进行数据交互。话务台软件向话务员提供友好的人机图形界面。耳机（或话机）则用于话务员与用户

10、通话。局域网标准话务台四、话务台当话务台远离ZXJ10的交换模块时（即不在ZXJ10所处的局域网内），需要使用调制解调器或路由器等数据传输设施将话务台接入到ZXJ10所处的局域网内。此时若使用调制解调器则不需要配置以太网卡。（一般100米之内使用局域网话务台，100米外使用ISDN话务台）局域网标准话务台占用交换模块上的一个模拟用户端口。四、话务台局域网标准话务台T网SLUSLUSLUNT Server TCP/IPPSM话务台OMM其配置：586 PC机/NE2000网卡 /P电话机或一体化耳机四、话务台局域网标准话务台在功能上与局域标准话务台相当。ISDN标准话务台由一台配有U接口（ISD

11、N 2B+D）卡的微机及相关软件、一套耳机（或话机）构成。通过U接口内的一条B通道，话务台与交换机ZXJ10进行数据交互。话务员使用U接口内的另一条B通道与用户通话。ISDN标准话务台四、话务台这种类型的话务台尤其适合于从远端接入ZXJ10的交换模块。此时无需使用调制解调器或路由器等数据传输设施。ISDN标准话务台占用交换模块上的一个数字用户端口（BRI接口）。四、话务台ISDN话务台话 务 台 PCU接口卡DSLC2B+DSPDSNCOMMMP消息 B 半固定连接话路 B 呼叫接续消息 B 半固定连接话路 B 呼叫接续消息 B 半固定连接话路 B 呼叫接续ZXJ10B图 1：话务台与交换机的

12、连接关系ISDN话务台（远程时使用）U卡、2B+D用户板、ISDN通讯板（话务台专用COMM板）四、话务台若电脑语音话务台被激活，拨打引示线号码的群外用户将收到语音提示“请拨分机号，查号请拨0”。此时用户可直接拨分机用户号码或者拨“0”转入标准/简易话务台。电脑语音话务台四、话务台功能可以自动受理呼叫，提供语音提示。可以实现转接。电脑语音话务台电脑话务台的配置主要受主机内存、音资源和DTMF收号器的限制，一个电脑话务台要用一个音端口和一个收号器端口。四、话务台电脑话务台在简易/标准话务台基础上做（1）该部话机已是简易/标准话务台（2）在综合话务台的业务组设置上勾上“允许激活语音话务 台”（3）

13、传数据到前台（4）简易话务台在话机上登记，标准话务台在客户端程序上登记：17#：登记为电脑话务台用户。18#：撤消电脑话务台功能。四、话务台五、用户群FAQ1、商务群区别对待PSTN和ISDN用户现象：商务群用户中有PSTN用户，也有ISDN用户，但是这两类用户由于分别采用TUP和ISUP中继出局，所以需要采用不同的号码分析子，但是商务群只能使用同一个号码分析子，如何处理？解决：由于商务群号码分析子可以认“0”，因此可以在号码分析中创建一个号码分析子“0”，该号码分析子的所有入口均为“0”，这样群内用户采用自己用户属性中的号码分析子，可实现上述功能要求。五、用户群FAQ2、呼叫119听特服提示音问题来源：MF架带华为接入网，V5用户做119话机，普通用户拨打119后要求先听提示音，然后接通119电话。五、用户群FAQ解决：119作成免费特服，且打上“延迟发号”标志；在局信息表配置中“本局业务全局配置按BIT”将“免费延时发号特服送提示音”置上，传数据。用户群数据管理中做119特服群，群中添加用户，设置成普通话务台，然后激活话务台。用户拨打119后先听语音提示“您正在拨打119特服”，然后接续回铃音。五、用户群FAQ